一本厚厚的民情走訪日記


海晏路40號院居民王溫偉,反映的報銷醫保問題,現已全部解決;

78歲居民萬玉青申請的輪椅,已及時送達;

海晏路65號商戶反映屋內上下水堵塞外溢,目前已與物業協調清理完成;

……

在虎台街道海晏路社區黨委書記張梅的手中,一本厚厚的「民情走訪日記」記錄著社區裡的大情小事。

「從今年年初到現在,這本日記裡幾乎記錄了轄區23個小區的所有事兒,可不敢大意。」海晏路社區黨委書記張梅笑著說。

翻閱這本民情走訪日記,記者看到,走訪時間、地點、事項、社區辦理情況等一一記錄在冊。據介紹,這本民情走訪日記已記錄了120餘期,對轄區內為群眾辦實事、解難題、化民憂的情況摸了個「底兒透」。

「這本民情走訪日記既是我們工作的台帳,也是我們紅色民情網格員的工作記錄。通過網格員日常巡邏走訪,將群眾急難愁盼的微心願進行收集,再集中到社區進行分解任務,最後將每一件事例記錄在冊。」張梅翻閱著日記,跟記者講起來日記裡的故事。

一封手寫的感謝信

在這本民情走訪日記裡,夾著一封手寫的感謝信。

「你們總是來問我有沒有什麼困難、需要什麼幫助,這些暖人之言使我心中萬分感激,在這裡我再一次表達對社區的謝意……」記者看到,這封感謝信簡單整潔,但話語間卻飽含著對社區工作人員的真摯情感。

這封感謝信來自居民馬自旺。

海晏路36號院的居民馬自旺已有85歲高齡。由於兒女不在身邊,老人常年一個人在家,這讓他在外上學的外孫十分擔憂。 「有一次我在小區看到了社區紅色民情網格員,跟她說了姥爺的情況後,社區工作人員十分熱情,家裡的老人有他們照顧,我放心。」高嘉駿說道。

「現在,每隔幾天我們社區工作人員都會去看望老人,給老人家做飯、打掃衛生、陪他聊聊天。為了讓他的外孫放心,我們還經常給他發老人的生活照片。」張梅笑著說。

老年活動室即將投入使用

「聽說了,真是太好!」

「馬上要建成,我們就有地方活動了。」

「等建好了,多來活動室休閒娛樂。」

9月28日,記者跟著社區工作人員來到海晏路60號院。從居民們和張梅的交談間,記者聽出大家都很關心老年活動室的建設情況。

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海晏路社區共管轄23個小區的3256戶、共8456人,老舊小區居多,老年人比較集中。為了讓老年人有休閒活動場所,讓轄區老黨員有活動陣地,社區把打造一處老年人活動中心列入今年社區民生服務計劃。

「為了讓老年人有歸屬感,這個老年活動中心叫『樂馨空間』。可是,打造這個『樂馨空間』可難了。」張梅一邊說著,一邊帶記者走進正在裝修的活動室。

記者問道:「哪裡難?怎麼解決難題?」

張梅說:「選址難、資金難、改造難。」

為了兌現給老人們的承諾,社區多方協調,從申請項目、審批地址、跑流程、找裝修、買建材……社區下了大功夫。

「雖然現在地方定下來了,資金籌措到位了,但是具體怎麼改造又是一件難事。因為我們要想老年人喜歡啥項目、如何有效利用有限空間、防滑設施該怎麼佈置……這些都是要深思熟慮的事。」張梅說著。

如今,「樂馨空間」建設進入收尾階段,張梅感覺身上的擔子減輕不少。

「以前院子裡的老人打牌、下棋不是在路邊就是在小區門口,風吹日曬的。現在可好了,『樂馨空間』將來就是我們的第二個家。」轄區老人馬世良樂呵呵地說著。 (記者張國靜)

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