推倒自我的高牆


Oct.

23

灼見(ID:penetratingview)

祝願我們都能在水面之上,高牆之外,享受更加廣闊的世界。

作者| 劉潤

來源 | 劉潤(runliu-pub)


前段時間和朋友聊天,我有一個比較強烈的感受:

人要花20年的時間來建立自我,然後再用40年的時間來打破自我。

建立自我,是先形成自己的世界觀,擁有自己的看法和判斷。打破自我,是為了推倒已經聳立的高牆,看見更廣闊的世界。

顯然,推倒自我的高牆,更有價值,也更難。

所以,也才有了不同人之間的區別。

01

自我,會讓自己失明

自我,就是ego。

很多人說,一個人難道不應該有自我嗎?

當然要有。

剛剛說到,這種自我是很重要的,是自己的世界觀,和對事物的看法和判斷。

但是,ego,其實有一個更特殊的含義,是以自我為中心,遇到很多事情之後,保護自己的想法。

這種想法,是個人成長的一個重大阻礙。

比如,聽到老闆的要求、客戶的批評、朋友的建議,你第一反應是什麼?

很多人幾乎是在一瞬間,強大的ego升騰出來,想要躲閃、逃避、辯解、反擊。

我不是。我沒有。我沒錯。

這種自我,能讓自己變得自信、自洽,但是久而久之,也會像一堵牆一樣,把你和世界隔絕開來。

舉個例子你就明白了。說回開頭的那次聊天。

我和那個HR朋友說,現在網上對你們有不少批評,有些甚至還很激烈,你們是不是要去聽聽用戶的聲音,也剛好利用這樣的機會反思總結一下自己的戰略。

結果,聽完這位高管的回答,我很震驚。

他說,這些都是水軍,網上全是黑稿,競爭對手整天就想著怎麼黑公關我們。我們錯就錯在,自己太優秀了。

從他的話裡,能感受到一種強烈的自我。如果上上下下都是這樣的想法,都覺得「總有刁民想害朕」,那是很可怕的。

他竟然真的覺得,錯的不是自己,而是用戶,是競爭對手。

即使這種自我有一天真的被摧毀了,他們也會說,就算我有錯,但錯不至此。而且別人也是這樣,為什麼不說其他人呢?

這種集體共識,甚至會導致組織的失明,看不見真實的反饋。

這就是ego,認為自己無所不能,無堅不摧,絕對完美。

02

耶穌和佛祖來了,我也沒錯

為什麼人會有這種自我?

如果探究的話,這種ego也是有形成機制的。簡單來說,是為了「認知協調」

什麼意思?

當我們面對現實,產生偏差的時候,總是不可避免地感到憤怒或者無力。這時,人會做一件事情:把自己的處境合理化。

合理了,就邏輯自洽了。

自洽了,就舒服了。

舒服了,就沒有錯了。

然後,就形成了認知的協調,就可以推卸責任,擺脫現狀。

因此,你會經常聽到這樣的話:

我沒完成目標,不是因為能力差,而是因為環境太惡劣,敵人太狡猾。

我沒有發展,不是因為沒有價值,而是因為周圍都是壞人,他們都不正直。

我沒有辦法改變,因為我的出身太差,家境不好,而且社會太糟。

總之,不是我的錯。

我沒錯,哪怕是耶穌和佛祖來了,我也沒錯。

這,就是認知協調。

現在,你也許明白我開頭說的話,自我,就像高牆,可以保護自己,但是也限制了自己。

面對這堵高牆,怎麼辦?

有的人選擇一輩子生活在裡面,覺得非常舒適。但是,萬一有一天自我被摧毀,牆被錘子砸爛了,可能認知會完全顛覆,你會變得非常焦慮和痛苦。

所以,有些人選擇勇敢打破自我,推倒自我的高牆。

推倒高牆,聽上去很難,但其實就是個想法的轉變。思維變了,很多事情就很容易做到。

03

對內:不要聰明,要透明

怎麼辦?

在公司內部,朋友之間,可以「透明」一點。

什麼意思?

現在的時代,聰明人太多了,大家都很聰明,所以很容易揣測對方的本意,背後的動機。然後,就遮遮掩掩。

在一次私董會上,有人向一位同學提問,你們公司現在有多少人?

這位同學,太聰明了,腦子轉得很快。在那一瞬間,他腦子裡一定閃現無數個對方提問的動機:

他會不會覺得我的公司太小?

他是不是想看我的組織架構合不合理?

他能不能從公司的人數,判斷我現在的戰略方向?

然後,他回答說:

我們公司雖然很小,但是每個人戰鬥力都很強。而且我們的影響力也不錯,業績自然也不錯。

發現了嗎,這位同學其實跳過了很多東西,也沒有直接回答問題。

我和這位同學說,為什麼要去想這麼多呢?在私董會,大家是彼此信任的,可以知無不言,言無不盡,問什麼,就答什麼,直接回答。

公司有多少人,你就直接說,150個人。

小馬宋老師說過一個觀點:在內部,大家溝通可以情商低一點。

情商低一點,其實就是更加簡單、直接、透明的和人打交道。

透明了,其實就是表示,我願意放下自我,我沒有什麼想要維護的,也沒有什麼想要解釋的。

我們要少一點聰明,多一點透明。

04

對外:不要解釋,要理解

說完了內部,那對外呢?怎麼放下ego?

不要解釋,要理解,也就是我們常說的同理心。這是千般能力的底層能力,也是走出高牆最重要的能力。

我給你舉兩個例子:

比如說,有人想要約你見面,但是你工作很忙,沒有時間,怎麼辦?

如果這個人自我很強,會覺得非常憤怒。

他怎麼這麼不明事理,我說了周一沒時間,他非要問那週二呢?我說週二要加班,他問週末行不行?我想休息都沒辦法,太煩了。

怎麼辦?你的自我,只會讓自己生氣,也讓別人感到不舒服。

打破自我,把別人放在起點上吧。因為是你太忙了,當作是自己的錯。

您別客氣,不用那麼隆重,有什麼事兒,咱們微信隨時溝通。我有一個特別大的毛病,就是時間管理的不是很好,太忙了,欠了很多帳,咱們微信直接聊,效率也高一點。

放下自我,把自己從心裡拿走,然後,把別人請進來。

再比如,有用戶來投訴你的產品和服務,怎麼辦?

很多人會像開頭的PR一樣,我沒有錯,一定是對手的抹黑,誤導了用戶,用戶沒弄明白,是他的問題。

你現在知道,這種想法是不對的。

誰吃飽了沒事,想著來投訴你,來罵你呢?而且,有一個人來投訴,說明了至少還有10個人也很憤怒,只是懶得來罵你。

誰錯了?還是我錯了。既然是我錯了,就要對用戶的反饋表示感謝。

用戶想要什麼?他們想要的,其實就是情緒被理解,反饋被看見,問題被解決。

所以,你要做的,是認錯,然後行動,然後在截止時間告訴用戶,問題已經全部解決。

解釋,會讓自我膨脹。理解,能放下自我。

05

用時間,推倒自我的高牆

當然,這是修煉,需要很長的時間。

人要花20年的時間來建立自我,然後再用40年的時間來打破自我。

所以,才有了這樣的話:二十弱冠,三十而立,四十不惑,五十知天命,六十耳順。

60歲,才耳順。

什麼是耳順?就是聽到什麼話,不會像年輕時那樣,血氣方剛,拍案而起。而是心無波瀾,洗耳恭聽。

這樣的人,就是放下了自我,推倒了自我的高牆,變得更加寬廣和深厚。

這也是我們說的:聞過則喜。

聽到別人的批評,覺得很高興。想一想,這是人生極高的格局和境界。

這需要時間。

但是我也相信,有些人之所以優秀,是因為在建立自我之後,能只用20年,10年,甚至5年來打破自我,更早看見廣闊的世界。

我也希望,你能早一點。

06

最後的話

自我,是一道高牆。在裡面活得越久,你會越習慣、越舒適。但是,也會越封閉,越狹隘。

放下自我,接納世界,推倒自我的高牆。

祝願我們都能在水面之上,高牆之外,享受更加廣闊的世界。

— THE END —

作者:劉潤,看清和看不清事物本質的人,命運註定截然不同,他每天都會將身邊事物的洞察發在他的公眾號「劉潤」(ID:runliu-pub)上,一個洞察身邊事物本質的公眾號。灼見經授權發布。


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