Categories
最新消息

寶潔說 | 林麗:寶潔中國數字化變革


以下文章來自品觀APP,記者:魏亞男

數據技術驅動智慧變革

12月15日,由品觀APP主辦的2020中國化妝品年會·主論壇在廣州香格里拉大酒店開幕。寶潔大中華區首席信息官林麗在現場發表以「寶潔中國數字化變革」為主題的演講。

寶潔說 | 林麗:寶潔中國數字化變革

寶潔大中華區首席信息官林麗

供職寶潔23年的林麗,親歷了寶潔從業務流程到商業模式的數字化轉型。

在她看來,「數字化一定不是一個點的數字化,對一個企業而言,數字化一定是全面數字化,要覆蓋辦公,但更多是供應鏈、銷售營銷。」

林麗介紹,寶潔專門成立了一個叫「寶潔科技創新」的新公司,專註於打造公司的數字變革。未來,寶潔將繼續培養、儲備數字化人才,並繼續在數字化變革方面加大投入力度。

01

數字化進程中

大數據是殺手鐧

數字化進程中,大數據是殺手鐧。

五年前,寶潔啟動了數字化轉型,首先專註於數字化變革最顯著的部分,即消費者互動和電商生意。2018年,寶潔中國數字化轉型全面鋪開,從做品牌建設的數字化擴展到全面的數字化變革,各個業務單元開始做數字化轉型。

「在數字化的進程中,大數據是殺手鐧,只有應用好大數據,讓大數據能夠幫助我們做生意決策,與消費者做鏈接,才能真正達到數字化的目的。」

林麗表示,寶潔中國將數字變革不斷進行滲透。數字化能夠讓每一次接觸都成為消費者和品牌的互動。從產品到服務,從傳統渠道到新智慧零售、新互動和靈活、高效的新供應鏈,數據的智能應用帶來了商業模式的變革。

寶潔中國數字變革的願景是,做中國最好的數字變革和大數據實體公司,從而推動品牌建設和生意增長。

02

依託三大變革

締造「新寶潔」

寶潔中國數字變革主要體現在業務流程變革、商業模式變革、企業文化變革等方面。

在業務流程數字化變革中,林麗認為基本上分為三步:第一是流程的數字化,第二是流程的智能化,第三是流程的自動化。寶潔把線下很多不在系統中的流程搬到了線上,讓整個流程能夠在系統中孵化,再利用AI做流程的優化,用大數據的演算法改變流程的決策,AI優化逐漸成熟后,從而實現自動化。

而商業模式的變革中,寶潔主要依靠數據+智能,把自己變革成「新寶潔」。分為三個方面:

一是新品和服務

寶潔不再只是簡單銷售產品,而是轉變為提供產品+服務的商業模式。「我們思考的是,如何通過人工智慧技術和大數據的能力幫助我們做出更好、更符合消費者的新品。」

二是新觸點新渠道

隨時隨地與消費者建立全方位數字化觸點。過去,寶潔通過零售商接觸消費者,無法與消費者建立一對一的聯繫;現在,消費者無論是在媒體還是在產品、貨架上接觸寶潔,加入會員,就能夠與品牌建立長期一對一的鏈接。

三是新供應鏈,數字化下的高效綠色供應鏈

而今,寶潔建立了to C的供應鏈,產品可以直運配送到消費者手裡。今年雙11,消費者下單8分鐘后,產品已經離開工廠送往消費者手裡。

數字技術的影響力與日俱增,寶潔將數字技術作為基礎工具和有力推手,驅動全局變革。林麗表示,「IQ+EQ +DQ,智商加情商加數商,改變了寶潔整個企業的決策文化。」

作為行業的年度盛事,中國化妝品年會是品觀對產業的年度盤點,也是行業年度交流和思想碰撞的重要場合。

查看更多寶潔說,請點擊以下鏈接: