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Sci.Fun論文分析 | 我國互聯網保險公司產品策略研究


Sci.Fun論文分析 | 我國互聯網保險公司產品策略研究

Sci.Fun論文分析 | 我國互聯網保險公司產品策略研究

撰文| Phoebe、Alysia

責編 | Lee

為了幫助研究生更好地從事學術研究及論文撰寫,Sci.Fun開設論文案例分析板塊,供學生使用,幫助學生通過已畢業學生的優秀畢業論文,來更好理解相關內容。本文分析文章來自中南財經政法大學袁坤畢業論文,該生指導老師:胡宏兵,經濟學博士,教授,博士生指導老師,出版專著三部,參與主編教材一部,在國內外經濟、管理類核心期刊發表論文三十餘篇。

導讀:

互聯網技術以及基礎設施的不斷完善,我國互聯網普及率日益提升。在這種情況下,2014年,國務院首次提出支持保險企業利用互聯網技術拓寬保險銷售渠道,促進保險服務模式創新。我國保險密度與深度同發達國家相比,遠低於其同期水平,同時也表明我國保險市場潛力巨大,加強互聯網與保險的結合,利用互聯網技術、網路平台以及新服務模式挖掘我國保險市場潛力具有重要意義。

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本文依據互聯網保險公司產品策略發展背景——發展現狀——發展存在的問題——眾安保險和泰康在線產品策略對比分析(產品類型、合作平台、產品投訴情況、財務指標、輿情熱度)——給出互聯網保險公司產品策略優化對策進行分析。

關鍵詞:互聯網保險;產品策略;眾安保險;泰康在線

本文的分析思路

  • 為什麼研究互聯網保險公司產品策略?為什麼選擇眾安保險與泰康在線為研究對象?
  • 本文的相關研究?
  • 本文涉及的相關理論?
  • 從哪些方面分析產品策略?
  • 我國互聯網保險產品發展現狀以及存在的問題?
  • 如何優化我國互聯網保險產品?
  • 本文得出的結論?
  • 文章語言如何?結構如何?內容與表達的銜接性如何?研究的內容是否具有價值?

01 為什麼研究互聯網保險產品策略?

自我國互聯網保險產品問世以來,我國互聯網保險運營模式為行業帶來諸多機遇。隨著客戶對保險產品個性化需求的不斷提出,周期短、保障全、形式簡、樣式多的保險產品相繼問世,針對性不斷增強,客戶體驗度日益提升。

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然而,當前互聯網保險市場的保險產品從產品開發設計、市場品牌推廣、組合銷售以及理賠服務的整個流程中依然問題凸顯,互聯網保險領域產品策略有待優化。

02 為什麼選擇眾安保險與泰康在線分析對象?

眾安保險和泰康在線作為我國互聯網保險公司中的兩個主要代表,在「互聯網+」背景下,發揮各自優勢,在眾安保險凸顯「互聯網+保險」特質和泰康在線呈現「保險+互聯網」特點的發展模式下,兩家公司產品策略方面展現出不同的發展特色。

通過對比眾安保險和泰康在線產品策略方面的實施效果,可以深入分析較互聯網保險公司不同產品策略之間的優劣勢。

03 本文涉及的相關研究

  • 互聯網保險作用與發展前景方面的研究:

T Holzheu,T Trauth,U Birkmaier(2000) 指出互聯網保險不僅能夠使保險產品信息透明化、展示簡潔化和形式多元化,還能夠為客戶提供實時諮詢和服務,增強客戶滿意度。

Holzheu,Thomas&Trauth,Thomas&Birkmaier,Ulrike。 (2000)。 電子商務對保險業的影響:適應壓力–重塑的機會。 西格瑪 2000。

A Dixon(2000) 得出儘管互聯網保險能夠助推營銷、核保和理賠便捷化,但由於壽險產品的特殊性,互聯網保險難以完全取代傳統保險營銷員的地位。

Dixon A.保險公司應如何看待互聯網?[J]。 國家保險商,2000:34-38。

互聯網保險發展優劣勢方面的研究:

MK Bundorf,SJ Singer,TH Wagner(2004) 利用實證分析證明互聯網健康保險通過網站展示保險產品信息和價格,便於消費者進行競品分析,此舉明顯降低保險產品價格,有助於提升相應保險公司市場競爭水平。

Bundorf MK,歌手SJ,Wagner TH等消費者使用互聯網獲取健康保險[J]。 美國管理護理雜誌,2004,10(9):69-76。

DC Anargiridou,SC Anargiridis,DL Papadopoulos(2007) 通過相關研究得出互聯網保險存在的六大優勢和八大劣勢,並據此指出希臘互聯網保險發展緩慢的具體原因。

Anargiridou DC,Anargiridis SC,Papadopoulos DL。對電子保險的優缺點以及它們如何解釋其在希臘Marhet中的滲透性進行了嚴格的考察[J]。 運籌學,2007,7(3):465-480。

04 本文涉及的相關理論

  • 長尾市場理論
  • 消費者行為理論
  • 場景營銷理論和平台經濟理論

05 我國互聯網保險產品發展現狀以及存在的問題

從行業變革、國家政策、技術發展、公司定位以及消費行為從宏觀到微觀角度分析互聯網保險公司產品策略的發展背景。

從產品策略涉及的新產品開發策略、產品品牌策略、產品組合策略和產品生命周期策略四個方面分析互聯網保險公司產品策略發展現狀:

  • 產品開發互聯網化
  • 產品組合基礎擴大化
  • 產品品牌建設意識顯現
  • 產品生命周期扁平化

並提出在這四個方面互聯網保險公司產品策略存在的問題:

  • 產品創新不足
  • 同質化嚴重
  • 產品組合相對匱乏
  • 保障水平受限
  • 產品品牌建設欠缺
  • 客戶粘性偏低
  • 產品生命周期縮短
  • 營銷策略縮節

06 案例分析

以兩家典型互聯網保險公司眾安保險和泰康在線為研究對象,分析其發展情況,產品策略發展背景、方式以及成果,以及各自產品策略的特色。

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最後從產品類型、合作平台、產品投訴情況、財務指標(在線收入、收入增速以及季度凈利潤)、輿情熱度(Alexa網站排名、百度指數分析)方面對比分析其產品策略實施情況。

07 本文給出的相關建議

最後、從產品策略涉及的新產品開發策略(加速產品創新進程、創新產品形式實現科技變現)、產品品牌策略(多角度推動品牌建設、注重口碑營銷)、產品組合策略(深化保險產品跨界組合、優化自有保險產品組合)和產品生命周期策略(增強技術應用延長產品生命周期、轉變營銷理念重視客戶關係管理)四個方面給出我國互聯網企業產品策略發展的優化對策。

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08 本文得出的相關結論

  • 本文結合傑羅姆·麥卡錫教授4P經典營銷理論之一產品理論,對我國互聯網保險公司產品策略進行分析、研究。與此同時,以眾安保險和泰康在線兩家典型互聯網保險公司為例圍繞產品策略進行比較分析,增強研究深度和代表性。
  • 本文針對我國互聯網保險公司產品策略的現存問題,提出優化我國互聯網保險公司產品策略的相應對策。從產品開發、產品組合、產品品牌和產品生命周期管理等四個方面提出加速產品創新進程;創新產品形式,實現科技變現;深化保險產品跨界組合等六個對策。

09 文章的語言如何?結構如何?內容與表達的銜接性如何?研究的內容是否具有價值?

本文的語言較為學術化,沒有太多口語化語言。本文的案例分析與本文的內容分析結合不夠緊密,雖說對比兩家保險公司產品策略優劣勢更有利於後文對策的提出,但是本文的對策是根據互聯網保險產品策略存在問題提出的,與案例分析聯繫不夠緊密。

參考文獻:

[1] 滕靜.高校內部控制體系構建——以H高校為例[D].上海:華東理工大學,2018.

內容來自公眾號:研不禿(ID:Sci-Fun)

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