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什麼樣的客服才是真「智能」?

當你想買一件衣服的時候,售前你會向客服諮詢尺碼、顏色、材質等問題,到貨后可能又會因為退換貨等問題再次聯繫客服申請售後。

所以,不管是售前還是售後,諮詢客服都是每位顧客怎麼也繞不開的路。

什麼樣的客服才是真「智能」?

對於企業來說,客服不僅可以為客戶更好的服務,也可以樹立良好的企業形象贏得客戶的青睞。

可在現實情況中大部分的企業客服都不盡人意,吐槽聲此起彼伏。