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多等外賣小哥5分鐘?系統的「鍋」 消費者不背!

原標題:多等外賣小哥5分鐘?系統的「鍋」,消費者不背!

最近有篇文章刷屏了,叫《外賣騎手,困在系統里》,說的是外賣小哥與時間和演算法拚命賽跑的無奈。隨後,餓了嗎發布聲明,擬增加 「我願意多等5分鐘/10分鐘」的按鈕,供消費者選擇。聲明一出,引發強烈爭議:這種舉措是在解決問題還是將責任轉嫁給消費者呢?讓願意等的顧客先等著?優先送不願意等的?有了這5分鐘10分鐘,快遞小哥的安全就有保證了嗎?依然困在演算法裡面的他們,只能用這個時間再去接一單。問題並沒有解決。要我說,平台是時候在效率紅利和員工安全中間做出一個平衡了,只有制度的完善和保障才能最大限度去實現這個平衡。畢竟對騎手來說,誰不惜命?但被演算法逼到拚命也無奈的他們,空洞呼籲一句「注意安全」是沒用。消費者們雖然應該多一些善意,但這寶貴的善意也不應該成為平台逐利的工具。

(文章來源:華龍網-新重慶客戶端)