企業策略設計的原則:潮水VS浪花


策略設計的原則:企業需要設計「潮水般策略思維」,用長期思維、聚焦發力、多方合作、善於積累、借勢飛揚的原則,提升策略的投入產出比。

如果把企業的策略思維比作為海水,海水有兩種形態,一是潮水,二是浪花,大家會選擇潮水般的策略思維還是浪花般的策略思維呢?我想多數人會從理性的角度選擇潮水般的策略思維,因為潮水具有整體性、長期性和可積累的特點,而浪花則具有個體性、短期性和不可積累的特點。但是在實踐中,我們看到能夠堅定不移的選擇潮水般策略思維的企業少之又少,大多數公司都表現為浪花般的策略思維,沒有整體規劃,各部門各自為政,短期思維占主導地位,無法對競爭對手形成碾軋式的優勢。

接下來將結合潮水形成的基本成因來分析下組織如何通過「潮水般策略思維」來助推企業業務的發展:

企業策略設計的原則:潮水VS浪花

一、長時間孕育力量

風起於青萍之末,浪成於微瀾之間。這句話的意思是風從地上產生,開始時也只是在青萍草頭上輕輕的飛旋,最後形成了強勁彪悍的大風;巨浪從海上誕生,開始時只是在細小的波瀾中幾局,最後會發展成為巨大的驚濤駭浪。經過長時間的孕育之後,一些起初看似不起眼的做法會形成摧枯拉朽的新勢能,從而形成波瀾壯闊的策略體系。

從一些公開資料上看,京東的劉強東在創業之初就比較喜歡親自蹬著三輪車給用戶送貨,在給客戶提供直接服務的過程中,也許就種下了「服務為上」的經營理念,日後在京東拿到了風險投資之後,劉強東毫不猶豫的投向了物流和倉儲產業,無怨無悔、奮力一搏。經過十多年的艱苦建設,到今天為止,京東物流本身已經成為了資本市場上的獨角獸,更能給京東的其他產業提供服務協同和基礎設施的保證。

如果說企業在後端產生了潮水般的策略體系,是基於起初的某條看似不經意的行為決定的,只是隨著組織的發展,創始人會越來越重視隱藏在這些行為背後的理念價值。過程中也會遇到無數的質疑和挑戰,但基於創始人的堅持,往往這些想法能夠通過實踐的檢驗,最終形成了組織上下共同認可的發展原則。

二、積聚效應的產生

浙江錢塘潮之所以比較的壯觀,很大程度上取決於錢塘江入海口的地勢造成的。從外海到杭州灣的銜接處,天然形成了一個寬約3.5公里左右的喇叭口,當潮水進入喇叭口之後,自然形成了巨大的集聚效應。當外部的各種條件經過積攢逐步時機成熟後,企業也需要尋找到可聚焦的策略機會,能夠在瞬間引爆積蓄的力量,形成具有超級力量的策略推進。

對於企業而言,在資源有限的前提下,適度的聚攏和收縮有助於力量的聚合,能夠集中在一個點上來發揮價值。撒胡椒麵式的做法不利於業務的突破,看似面面俱到,實則缺乏重點。

三、相互協同的價值

潮水到達終點時具有極大的氣勢,這樣的潮水往往是由多股潮水合流而成,由於地理環境的影響,有些潮水先至,有些潮水後達,一旦匯合之後,將混編一處,相互借勢,形成一股氣勢宏大的潮水,奔涌而前,摧枯拉朽,營造出壯觀無比的景象。

企業中的策略推進同樣需要如此,凡是單個部門各自為政形成的策略,都像浪花一樣,暫時形成了一定的反應,但很快會歸於平靜,無法產生巨大的動力。只有上下一致、左右協同,才能形成有效的策略價值。

偉星新材在上市之後,基於消費者的痛點需求,推出了「星管家」的服務模式,形成了「可承諾」的服務方式。服務的本質就是「可承諾」,承諾的重點不在於銷售,而在於交付端的改造和升級。偉星新材為了兌現對消費者「雙質保」的承諾,將生產、技術、服務、市場、銷售、採購、信息中心等部門統一協作起來,緊緊圍繞「星管家」的服務體系,齊心協力,十年如一日的堅持為消費者創造價值,從而取得市場份額、利潤和客戶口碑三豐收的好成績。

在多年的服務過程中,「星管家」體系還積累了大量的服務數據,即使同行紛紛開始學習「雙質保」的做法,但由於積累的周期足夠,偉星新材在品牌影響力和數據積累度方面還是能夠保持著極大的優勢。

企業策略設計的原則:潮水VS浪花

四、沉澱有助於起勢

在錢塘江口多年來自然形成了一段水下屏障,被稱為「沙坎」,一旦潮水過來,沙坎所形成的適度的阻力反而造就了潮水起勢的力量,無論是一家企業還是一個人都需要有積累,過去看似沒有回報的付出終會發揮其價值的。在國內的女演員中,我最喜歡的是詠梅,她不是表演科班出身,一個偶然的機會進入了演藝圈,二十多年來沒有擔當過主演,但她對於出演的每一個配角都認真對待,塑造了許多個性鮮明的銀幕形象。直到她49歲時才首度主演了《地久天長》,並一舉獲得了第69屆柏林電影節影后。

俏也不爭春,只把春來報,具有了這樣的心境,自然會享受春天的美好。多年前,我們給自己確定了一個原則:我們是一家做諮詢培訓的機構,如果有可能就掙點錢,如果有必要也可以虧點錢,但不管如何,一定要把諮詢培訓這件事做好。四年前,為了追求更好的服務客戶,我們在杭州成立了軟體團隊,開發基於GPS-IE管理改進系統的軟體和APP,雖然投入挺大,我們也堅持了三年多,作為非軟體行業的我們自然會遇到各種坎坷與挑戰。疫情到來之後,改進諮詢正是依靠多年來線上投入的積累迅速轉型線上,並且建立起了線上內容和交付的優勢。

從價值觀出發進行的選擇,至少是不讓自己後悔的選擇,無論是一帆風順還是逆水行舟,都會轉化成過程的財富,在未來的某一天必然會發揮價值。

五、機遇會放大能量

錢塘江最為壯觀的潮水往往出現在農曆八月十五後三天,因為這幾天地球距離太陽最近,巨大的地心引力會加大潮汐的程度,這也助推了錢塘江潮水的壯觀景象。企業所設計的策略也需要藉助於外部的優勢,包括政治、經濟、環境、技術等,這就是小米的雷軍所說的「風口論」:風口來了,豬都會飛。他其實偷換了概念,被風捲起和自由飛翔其實是兩回事,前者的結局註定會摔慘,而後者能依靠自己安全落地。

小米正是借勢飛揚的典範,雷軍在金山多年,是年輕的老一輩網際網路人,當他看到一批批後起之秀都通過網際網路取得成就後,也按捺不住創業之心,只不過他在正式創業之前披著投資人的外衣進行了長時間的創業籌劃。最終他把創業的起點放在手機上,因為當年正逢蘋果手機的創新打開了智慧型手機的風口,但國內的中低端智能市場還沒有形成品牌企業,大量的山寨智慧型手機大行其道,於是雷軍ALL IN智慧型手機,小米應運而生。通過米聊蓄客、先設計後交付時間差、整合供應鏈等不同於傳統製造的做法,小米手機以「品牌性能、山寨價格」的市場定位一舉成功,這也形成了小米的基因,後面圍繞家居產品打造「小米生態」的做法繼續延續了「高性價比」的原則。

只不過雷軍將「生態+投資」做到極致,通過自有流量反向整合供應鏈,尋找那些有技術、有產能、有情懷但銷售弱的企業,投錢投人投資源,並且只謀求參小股,這樣的做法往往難以拒絕,迅速布局數百家有潛力的製造企業,在小米生態的加持下,這些企業都成了「插上翅膀的豬」,因此,雷軍成了今年IPO市場上的贏家,相信這種景象在未來幾年中仍將持續。

圍繞企業的策略分享了「潮水般策略思維」的基本原則,也只有堅持長期主義、系統思維、構建底層邏輯,才能形成真正的「潮水般策略」。

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丁暉:

改進諮詢聯合創始人、CEO, GPS-IE®管理改進系統聯合發明人;「改進公社」創始人;國際績效改進協會亞太中心創始會員、副理事長;浙江大學西子研究院管理改進中心主任

顧立民:

改進諮詢聯合創始人;國際知名管理創新、人才發展專家;GPS-IE®管理改進系統聯合發明人;國際績效改進協會ISPI候任主席(任期2023-2025),中國人民大學特聘專家,華東師範大學人才發展研究中心特約研究員

2021/9/11