瑞財經 吳文婷 近日，據媒體報道，北京市民鄒女士稱通過盒馬app購買食用鮮百合，卻意外收到了具有毒性的水仙球，導致家中71歲的母親和12歲的兒子食用後中毒送醫。
1月28日，盒馬方面回應稱，第一時間聯繫顧客，了解到顧客於2日晚送醫、3日已出院，隨即成立專項小組全程跟進並制定補償方案。目前，因雙方對賠償方案仍有較大分歧，相關事宜仍在協商中。
盒馬錶示，初步調查，系揀貨過程中將同時段另一訂單的水仙種球誤放入該顧客包裹中。公司將積極配合相關部門依法依規承擔相應責任。同時已對相關流程進行整改，避免類似情況發生。“我們再次向受影響的顧客表示最誠摯的歉意。”
值得關注的是，今年1月1日，盒馬ceo嚴筱磊發布全員信，其提到2025年盒馬整體營收同比增速超40%，盒馬鮮生與超盒算nb雙業態已服務了超1億消費者。
根據全員信內容，2025年，盒馬鮮生進入了40個新城市，超盒算nb新開門店超過200家；建成全國50個大倉庫快檢實驗室，構建起覆蓋廣泛、響應迅速的質量安全防線；80%新品開發聚焦用戶核心需求，並以健康食品、創新生鮮解決方案引領了行業趨勢。