2月1日就是《網絡交易平台規則監督管理辦法》正式實施的日子,對於那些習慣用算法”割韭菜”的平台來說,好日子到頭了。新規明確禁止利用大數據實施差異化定價,違者將面臨嚴厲處罰。這記重拳直擊平台經濟的灰色地帶,消費者終於能挺直腰闆說”不”了。
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新規中最引人注目的條款,就是明確禁止平台利用用戶畫像實施”大數據殺熟”。所謂殺熟,就是平台根據用戶的消費習慣、支付能力等信息,對相同商品或服務設置不同價格。老用戶看到的價格往往比新用戶高,會員價可能比非會員更貴,蘋果手機用戶的打車費會比安卓用戶多出幾塊錢。這些潛規則終於被寫進了禁令。
仔細研讀《辦法》具體條款,平台在三個方面被戴上緊箍咒:一是禁止利用平台規則對經營者進行不合理限制,變相抬高價格;二是不得排除或限制消費者權利;三是特別強調不得實施大數據殺熟。這意味著那些藏在算法背後的價格遊戲,將被徹底曝光在陽光下。
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面對新規,平台常用的幾種殺熟手段將首當其衝。會員等級制度首當其衝,不能再以”專屬優惠”為名行價格歧視之實;基於地理位置的動態定價需要重新評估,不能簡單把一線城市用戶當肥羊;消費頻率分析也得調整,老客戶的忠誠度不該成為加價的理由。這些曾經讓平台賺得盆滿缽滿的套路,現在都成了違法紅線。
放眼全球,歐盟的《數字市場法案》早就對算法歧視亮出紅牌,要求平台必須公開定價邏輯。美國加州通過的《算法問責法案》則強制企業提交算法影響評估報告。我國新規與這些國際經驗一脈相承,但監管力度更大,直接列出負面清單,不給平台留鑽空子的餘地。
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精明的平台已經開始尋找對策。有的打算用”新人禮包”替代會員差價,有的準備以”時段優惠”掩蓋地域歧視,更隱蔽的則計劃通過優惠券組合實現變相殺熟。比如給低頻用戶發放大額滿減券,而對高頻用戶只給小額折扣,最終實付金額仍然存在差異。這些”換馬甲”的把戲,正是監管部門下一步重點打擊的對象。
消費者要練就火眼金睛。當發現同一航班不同賬號顯示不同價格,同一酒店會員價比非會員還高,或者頻繁使用的服務突然漲價,很可能遭遇了變相殺熟。這時要立即截圖取證,通過平台申訴渠道投訴,必要時向市場監管部門舉報。記住,所有價格差異都必須有合理依據,不能簡單歸咎於”系統算法”。
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新規給平台劃出的底線很清晰:定價策略可以多樣,但必須公平透明。想要繼續玩”千人千價”的遊戲,就得準備好付出法律代價。這不是限制創新,而是讓技術創新回歸服務本質。當算法不再戴著有色眼鏡看人,數字經濟才能真正健康發展。
市場監管總局和網信辦已經建立聯合監管機制,通過線索移交、信息共享等方式形成監管合力。平台如果還抱著僥倖心理,很快就會收到約談通知。聰明的企業應該主動開展合規自查,甚至引入第三方”體檢”,把問題消滅在萌芽狀態。
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這場算法公平化的革命才剛剛開始。從2月1日起,每個消費者都可以理直氣壯地問:為什麼我的價格和別人不一樣?而平台必須給出令人信服的答案。當大數據不再是殺熟的工具,而是精準服務的助手,我們才能真正迎來數字經濟的春天。