今年冬天格外地冷，2月初立春已過，吉林省的大部分地區，氣溫仍低於零下10度。
吉林省四平梨樹縣的年貨大集卻愈發熱鬧。冷凍攤、對聯攤、糧油攤擠了不少人，趕集的人都裹著厚厚的棉襖、戴著棉帽和手套，手裡拎著大包小包的年貨，凍得搓手跺腳也樂此不疲。
但58歲的張桂蘭腿腳不便，社區路面結冰冰，她不太敢出門趕集。她去年冬天摔了一跤，右腿落下了病根，腰也不好。她和老公20年前離婚，常年一個人居住，唯一的兒子王猛在北京上班。這些日子，買菜、備年貨成了張桂蘭最大的難題，也成了王猛的一塊心病。
春節越來越近，王猛還沒搶到回程的票，他想到了AI。前幾天他才在阿里千問上用「免單券」喝了一杯奶茶，要不這次也試試？他讓媽媽下載了軟體，試試用千問買菜。
對於AI軟體，張桂蘭之前只用過豆包。那是她在刷抖音時看到的，覺得有意思，就下載了。她平常會用豆包查一查藥方和食譜，用的並不頻繁。聽到兒子說用AI買菜，張桂蘭表示“怎麼可能？”
王猛再次跟媽媽確認，自己前幾天剛在千問上點了奶茶，並幫她寫了一段話，讓她發給千問——“幫我來一顆新鮮的白菜，一斤五花肉，今天要能送到，選便宜的，不要太肥。”
讓張桂蘭驚喜的是，千問不僅聽懂了，還幫她篩選了最划算的滿減優惠：白菜是0.01元特惠，五花肉滿20減5。半小時後，食材送到家門口，分量足、價格比去菜市場買還便宜，全程沒有複雜操作，不用記步驟，只說一句話就搞定。
當AI走入縣城
像這樣「AI一句話辦事」的例子，在這個春節，發生在全中國1800多個縣城裡。這些發生在縣城裡的真實故事，藏著最真實的民生需求，也藏著AI對消費的革命性改變。
江西南昌縣45歲的陳軍，開著一家雜貨店，就在縣市年貨大集旁。眼看要過年了，大集上人越來越多，他的雜貨店也忙了起來。平常一個人看店，吃飯成了大難題：中午客人最多，沒時間煮飯，只能吃泡麵，長期下來腸胃越來越差。
他也想過點外賣，可對著外帶APP，不知道選哪家，複雜的優惠規則也搞不懂。有時候點外賣，價格貴、味道還不好，只能自認倒楣。妻子在外地打工，每次打電話都叮嚀他好好吃飯，但他也很無奈，只能湊合。
最近幾天，他發現店裡的雞蛋賣得特別快，好多外送員來取。他抓住一個外賣員，問有啥活動。外送員發給他一張「千問」APP的應用程式市場截圖，告訴他，「啥都能幹，點外賣、買年貨現在還有優惠」。在對方的鼓勵下，他開始嘗試用千問點外帶、查菜譜。
陳軍試著打開千問，對著手機說：“幫我點一份本地的微辣酸菜魚，選最便宜的，再查一個簡單的可樂雞翅菜譜，適合一個人做。”
千問很快幫他推薦了一家口碑好的酸菜魚店，滿30減10後22元，送米飯，30分鐘就能配送到位；食譜則是簡化版的，步驟簡單，20分鐘就能做好，還特意提醒他「食材可在淘寶閃購買，當天送到，不用自己出門」。
30分鐘後，外賣送到，味道地道、分量足，陳軍吃得很舒心；晚上客人少的時候，他跟著千問的菜譜做可樂雞翅，步驟簡單、味道好，終於不用再吃泡麵了。
這幾天，陳軍每天沒事就跟「千問」聊幾句，試著查淘寶上日用品、對聯、糖果的進貨渠道，優化自己的貨源；快要過年了，他聽說千問接通了盒馬，也試著用千問上盒馬買了一盒草莓、一盒車厘子。 “過年了嘛，孩子要回來了，買點好的給他們吃。”
張桂蘭喜歡看電視劇，家裡的雙人皮沙發用了幾十年，坐起來腰不舒服。她希望在春節換一張新的沙發，讓一家子人都可以過來，陪她看電視。
她想到上次買菜的經歷，再次打開千問，發了條訊息：請推荐一款老年人適合坐的沙發，不要太軟，要有支撐感，面料要柔和，不要皮的，能5-6個人坐，價格3000元以內。
千問很快給出了答复，提供了三個方向，並給出了推薦理由、面料材質、價格情況。最驚訝的是，每個方向最後都附上了淘寶連結。張桂蘭又花了15分鐘，選購了一套有適老化設計的實木沙發，省了不少時間。
有了這兩次的經驗，之後張桂蘭每天想吃什麼，就對著千問說一句，食材半小時後就到家了；家裡的降血壓藥沒了，對著千問說一句，就能看到附近藥店的藥品和價格，再進行下單。
除夕馬上就要到了，張桂蘭又用千問置辦起了年貨，買了凍梨、凍柿子，還有兒子愛吃的當地糕點。她逢人就說：“以前總覺得AI是年輕人的東西，沒想到這麼好用，不用麻煩兒女，不用冒著嚴寒趕大集，一句話就能把年貨辦好，這才是過年該有的省心勁兒。”
她也向小區團購群組裡的「姊妹們」安利，獲得了好幾張免單券。有一天一開門，隔壁大哥扛著一袋大米，另一隻手拿了春聯和福字，氣喘吁籲地走上了樓，正好被張桂蘭撞見了。她開門取天貓超市的包裹，順道給大哥推薦了千問。
她勸說對方，可以用天貓超市買生活中的大件，第二天就送到了，還給送到門口，不用費勁。 「而且你現在不用去購物軟體裡找，就對著千問說一句，它就給你出來連結了」。
張桂蘭的經歷，是縣內老年人消費需求的縮影。對他們而言，切換多個APP太麻煩，用手機打字也費勁兒，卻習慣了「說話辦事」。千問「一句話辦事」的使用方式，剛好契合了他們的習慣。無需下載多個APP、無需手動篩選商品，一句話就能完成所有操作。
當AI學會辦事
阿里千問的突破，在於它讓AI跳出了對話框，成為了具有辦事能力的「小幫手」。不只外送、網購，千問近期上線400多項辦事功能，全面打通淘寶、支付寶、飛豬、高德等阿里生態業務，成為全球首個落地此類實操功能的AI產品。
它不再是單純的“對話機器人”，而是一個能整合全生態資源、精準匹配用戶需求、高效解決實際問題的“智能辦事中樞”。
江蘇鹽城東台縣55歲的周秀萍今年剛退休，眼看要過年了，家裡的衛生已經打掃乾淨，她想著趁著春節，和老伴去杭州玩一圈——女兒在杭州工作，過年不回家，老兩口想去看看女兒，也順便逛逛，感受一下外地的年味兒。
東台的年俗，少不了陳皮酒和醉蟹，縣城的特產店門口，擺滿了包裝精美的陳皮酒、醉蟹禮盒，街坊們都在忙著買特產當年禮，周秀萍也給女兒備了不少。
但在做杭州之行的攻略這一步，她犯了難——時值春運期間，火車票不好搶，酒店也貴的離譜；都去哪些景點？哪些地方有老人優惠政策？想找一日遊的話，怎麼找到又便宜又可靠的？
因為這些煩惱，周秀萍的攻略做了兩個星期，查了不少資料，寫了好幾頁紙，還是覺得有疏漏。
女兒聽了她的想法，把千問推薦給了她，讓她申請了「任務助理」的內測資格。周秀萍跟千問說了一段話，「準備從江蘇東台去杭州玩4天，2月18號到21號，來回都坐高鐵吧，靠窗，主要景點都玩一下。需要幫我買車票，訂酒店（200元以下），訂景點門票。再推薦些清淡的杭州小吃。」
不到5分鐘，千問就給了一個清晰明確的文檔。在APP裡打開，就可以看到來回的車次，每天去的景點和酒店——早上9點54分G8361次高鐵（靠窗座位、票價222元）；行程包括河坊街、南宋禦街、西溪濕地、宋城等主要景點；每天都根據行程，推薦了200元以下的酒店，以及酒店附近的小吃店。
更重要的是，點選「購票」「預訂」按鈕就可以直接購買以上所有的票務，不用跳轉任何APP。在景點和飯店地址旁邊，還有「導航」和「叫車」按鈕，只要點擊就可以使用，也不需要跳轉APP。
特別貼心的是，千問還在最後補充了」行程預算「、「景點參觀注意事項」、「春節期間特別活動提示」、「街區特色商店與飲食建議」等。
任務助理提示：查閱網頁來源886個、呼叫API 165次、節省時間15.4小時，「如果需要調整或修改，可以告訴我」。周秀萍看了很驚訝，她沒想到科技已經進化到這種程度，常聽到的AI還能幹這個。
AI如何重塑縣域消費
最廣大的縣域使用者代表最普通的中國消費者，他們的消費體驗是否被優化，決定科技的提升是否在中國實踐出真正的普惠。
千問上線了400多項辦事功能，對中國超1800座縣城的消費者而言，毫無疑問是日常消費習慣的重塑。
首先，這體現在「全場景覆蓋」——無論是買菜、外賣、網購、旅遊、買電影票還是生活服務，它都能輕鬆搞定。
張桂蘭用它點生鮮、買藥品，周秀萍用它訂票、做攻略，陳軍用它點外賣、找進貨渠道……甚至還能讓它幫著查社保、預約家電維修、找律師諮詢、規劃人情往來的禮品清單。這種全場景的辦事能力，精準契合了縣域使用者的需求。
更重要的是，千問的辦事能力升級，體現在「低門檻、高效率、高性價比」。
不需要使用者掌握複雜的操作技巧，語音互動就能完成所有需求，即使是不會打字、眼神不好的老年人，也能輕鬆使用；它的響應速度極快，簡單需求5秒內回复，複雜需求幾分鐘內給出解決方案，選購、付款、配送等操作一鍵完成；它還能透過篩選優惠、精準匹配，幫用戶省錢、省心，花最少的錢、最省心，享受最方便的服務。
2月6日，千問推出「春節30億大免單」活動，9小時內，1,000萬筆AI訂單誕生。截至2月12日，AI訂單超1.2億筆。這無疑是AI發展史上的一個里程碑。
這其中，近半數AI訂單來自縣城。全國用戶透過AI下單了1000多噸雞蛋，還買了2300多件健身器材和1500多本書籍。因為AI一句話點單更便捷，156萬60歲以上用戶第一次體驗點外送。
這些訂單裡有吉林梨樹縣張桂蘭的白菜和肉，有江西南昌縣陳軍的酸菜魚和草莓櫻桃，有江蘇東台縣周秀萍的酒店和門票。這只是個開始，在未來，還會有數億級縣域人民的需求，會在千問裡被提出、被回應、被完成，被滿足。
張桂蘭們發現，AI不再是遙遠的科技概念，而是融入日常、能幫人辦事的技術；整個產業也會看見，AI的價值，不在於技術多先進，而在於能否解決用戶的真實需求。
讓老人在寒風中少走幾步路，讓店主在勞碌中吃頓好的，讓父母更便捷地用省下的幾個小時去遊玩，可能是AI最大的價值。
