停車收費問題
一直是市民關注的焦點
特別是停車收費中
彈跳廣告、未明碼標價、違規加收
等問題投訴頻傳
記者獲悉，為維護消費者合法權益，規範停車場收費行為，近日，深圳市市場監督管理局開展了專項整治行動，嚴查彈窗廣告、低標高結、重複收費等行為，依法查辦了一批侵犯消費者合法權益及價格違法的典型案件。並要求全市經營性停車場經營單位進行自查自糾，合法合規經營，對經提醒告誡後仍不整改，將依法從嚴從重查處。
圖源：IC photo（資料圖）
強制授權隱私權資訊方能繳費？
罰1萬元！
深圳市某實業有限公司經營的地下商場停車場，未設定人工收費管道，消費者掃碼後會收到彈窗提示，必須依序完成六步驟操作方可繳費：同意《用戶隱私權政策》及會員隱私保護指引、授權位置資訊、確認停車項目、手機號碼登錄、填寫驗證碼、輸入車牌號碼。若消費者不同意任一環節，系統即提示“微信未授權”，無法完成繳費。
此行為屬於在提供停車服務時附加其他條件，違反消費者意願，違反了《廣東省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》第十二條第一款第（二）項「違背消費者意願搭售商品或在銷售商品時附加其他條件」的規定。依據該辦法第三十三條，深圳市市場監督管理局依法對當事人作出警告，並處罰款人民幣10,000元。
24小時內重複收費
多收15元被罰
接市民回饋，深圳市某股份合作公司經營的某小區停車場，價格公示牌標示「小車臨時停放24小時最高收費20元」。經調查，市民曾於2025年5月17日至18日在24小時內兩次進出：第一次停車時段為5月17日12:13—17:31，時長5小時17分，收費15元；第二次停車時段為5月17日20:49—5月18日15元；第二次停車時段為5月17日20:49—5月18該公司本應在24小時內封頂收費20元，實際收費35元，多收15元。
該行為違反了一個計費週期（24小時）內不得重複收費的相關規定。違反了《中華人民共和國價格法》第十三條第二款「經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用」的規定。依據《中華人民共和國價格法》第四十二條，深圳市市場監督管理局命令當事人改正違法行為，並處以罰款人民幣1,000元。
超公示標準收費
主動退費仍被罰
深圳市某股份合作公司經營的停車場，收費公示牌標示「小車臨時停放，25元/天」。經調查，2024年8月1日至8月7日期間，部分車輛實際收費超過25元/天的標準，多收費用共10969元。
事後當事人主動排查並全額退還多收費用，無違法所得。當事人在標價之外收取未予標明的費用，違反了《中華人民共和國價格法》第十三條第二款的規定。鑑於當事人積極配合調查、如實交代違法事實並主動退還款項，符合從輕處罰情節。依據《中華人民共和國價格法》第四十二條等規定，深圳市市場監督管理局命令當事人改正違法行為，處以罰款人民幣1,000元。
「低標高結」違規收費
沒收違法所得併罰款
深圳某開發有限公司經營的停車場，價格公示牌標示「小車臨時停放：第一小時5元，第二小時起1元/小時，每天最高15元」。 2025年1月2日至9日期間，當事人對12起停車收費超出公示標準，多收費用共計人民幣51元。
事後當事人雖更新了公示牌並發布退費公示，但截至公示到期日無人申請退款，多收費用未予退還。當事人在標價之外收取未予標明的費用，違反了《中華人民共和國價格法》第十三條第二款的規定。依據《中華人民共和國價格法》第四十二條，深圳市市場監督管理局責令當事人改正違法行為，作出如下處罰：沒收違法所得人民幣51元，並處罰款人民幣1000元。
長期未明碼標價
物業被罰千元
深圳市某物业管理有限公司管理的某小区停车场，自2018年7月至2025年9月25日期间，未以显著方式进行明码标价。该停车场主要服务于小区业主及单位职工，未对外经营，沿用原有收费标准（固定车位250元/月/台、非固定车位110元/月/台），期间未收到业主关于收费的异议或投诉，无违法所得。
案发后当事人已改正违法行为并取得停车场经营许可证。当事人未以显著方式进行明码标价，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第一款及《明码标价和禁止价格欺诈规定》第六条第一款的规定。依据《中华人民共和国价格法》第四十二条等规定，深圳市市场监督管理局责令当事人立即改正违法行为，并处以罚款人民币1000元。
深圳市市場監理局告誡全市各停車場經營主體—
必須嚴格遵守國家及深圳市相關法律法規，自覺履行主體責任，進行自查自糾，包括務必淨化界面，禁止「彈窗違法廣告」；不得作出排除或限制消費者權利、違背消費者意願附加其他條件、加重消費者責任等不公平、不合理的規定；明碼標價，不得收取任何未予標清費的費用；
*有什麼想說的，歡迎留言給我們喔*
南方都市報(nddaily)、深圳大件事(nandusz)報道
採寫：南都N視訊記者張艷麗
