雷軍頻繁自證為什麼不能減少某“友商”及其粉絲的抹黑和詆毀？26年以來雷軍多次進行直播拆車、測續航，參觀試驗室、工廠等來展示實力，打破質疑。但某友商及其粉絲網上、現實中的詆毀抹黑並沒有減少，這種自證只能給普通人看嗎？
我覺得用自證不合適，本身直播拆車、測續航、參觀實驗室以及工廠本身宣傳的一部分！而對於抹黑和詆毀的也許是一些友商和其粉絲造車的，但也有可能還有一些人是因為真實反饋需求被誤傷。
其實從品牌公關角度，雷軍他們並沒有直接針對某一個用戶的事情做過多的回應，或者某一些問題做過多回應，更多是宣傳，除非一個事情到了無法控制，輿論發酵非常厲害才會回應，但很多事情並沒有完全的結果，在公眾場合是虎頭蛇尾的。（也許相關的人以及知情人已經得到了相對應的負責，對於大眾並不知道。）
有網友說了一個方法非常好，那就是張雪通過直播，讓網友們反饋問題，直播連線投訴他們，凡事讚美的都讓下麥了。當然在一些電視台也對於，某一些地區開展了一些問政的欄目，這也是一種回應！
如果自信如果敢於透露，如果絕對相信自己的產品沒有問題，每段時間搞一次這樣的用戶投訴直播活動也許也不錯！也許能接受最真實的消息，也能讓很多問題得到更快的解決！
但有很多的企業是不敢這樣做的，因為有些無法回答，有些問題害怕被問尖銳，無法得到結果！我們在電影電視劇里可以看到有很多的企業開展媒體記者新聞會，當場接受問答，讓媒體作為代表也可以！相關部門就採用了這樣的方式，不知道這些企業想要建立好的形象，那是否可以通過這樣的方式！
但我覺得這個話題把他們直播做宣傳做展示實力的事情認為是自證和受到詆毀和抹黑放在一起，也是不合適的，因為這二者無法形成絕對的關係，相關的構成是非常微弱的！他們更多希望是有關注度，能讓用戶准用戶了解，這個才是他們想要的本質。
當然即使你做的再好，該詆毀還是會有詆毀，這個我們無法完全改變他們，也許頻繁回應的話太累了，因為有些詆毀和抹黑就是找茬或者誇大事實，那這樣的情況，肯定是沒有辦法改善的，那唯一的價值就是走別人的路，預先設防別人反饋的一些問題，形成即時的回應體系！
但對於真實用戶的問題，我覺得不要視而不見，也不要完全沒有在狀態的回應，這個可能是最挂念的！
企業的問題就像窗戶上的灰，你擦得再亮，總有人盯着玻璃縫看。與其糾結怎麼堵別人的嘴，不如多開幾扇讓用戶說話的窗——比如搞場直播讓真實用戶吐吐槽，總比被帶節奏的聲音牽着走強。畢竟，真金不怕火煉，怕的是捂着蓋子不讓火靠近。你說呢？對此大家是怎麼看的，歡迎關注我“創業者李孟”和我一起交流！
