廣告借彈幕飛進大結局，愛奇藝說這不在會員權益裡

11月3日晚間，追劇追到大結局前最緊張的一段，螢幕的上下左右同時飛進成排文字，每一條都帶著「CS掃描王」的標識，看起來像滿屏彈幕，只是內容都在推銷同一款掃描軟體。

據極目新聞報導，當事人小敏（化名）是愛奇藝白金會員，當晚透過平板上的愛奇藝App看劇，把畫面投到安裝了奇異果App的電視上。這些「彈幕」在同一集裡出現兩次，合計約二十秒，其他集數沒有出現，她也表示從未見過這種投放方式。事後她在社羣發文寫下那句後來被大量轉引的抗議。

廣告主先喊冤，客服再搬出定義

事件發酵後，第一個表態的竟然是廣告主。據媒體報導，CS掃描王方向媒體表示「委屈」，否認這波幹擾與公司有關；其客服人員稱，公司在愛奇藝平臺上正常投放廣告，至於這則廣告如何操作「並不清楚」，建議諮詢平臺方。投放方與平臺方，一時間誰都不認領那二十秒。

接著奇異果客服給出說法：會員在廣告方面的特權，主要是減免觀看點播內容前的部分貼片廣告；這次出現的內容屬於「彈幕廣告」，不在會員廣告權益內。客服也表示，平臺會管控商業彈幕出現的數量和頻率，後續將持續優化體驗；用戶若遇到，可以按遙控器返回鍵、拖動進度條，或進行屏蔽操作。

這段回應等於承認，彈幕廣告是一種存在於產品裡、被排程管控的商業格式，只是它不在你那張會員卡兌換得掉的範圍內。

翻開愛奇藝官網現行的會員權益頁（官方公告），黃金、白金、星鑽VIP享有的廣告特權寫得相當具體：減免部分點播影片播放前的貼片廣告時長。頁面同時註明，會員仍有可能遇到以其他形式投放的商業廣告。

換句話說，平臺從未承諾「會員全程無廣告」，承諾的只有「片頭少看一些」。白金會員的等級不低，但在廣告這一欄，條文對各等級給的都是同一句話。多數人辦會員時的想像，和條文實際寫下的範圍之間，隔著一條還能不斷塞進新格式的縫。

這次事件並不孤單。據公開報導整理，愛奇藝的會員廣告爭議已經排成一列。

2019年12月，《慶餘年》推出超前點播，會員再加價才能提前看更多集，引發大量批評，有會員直接提告。爭議延燒近兩年，2021年10月，愛奇藝宣布取消超前點播。

2024年，有會員投訴影片一按暫停就跳出近乎全屏的廣告，原畫面被擠到角落；同年「基礎會員不能跳片頭廣告」也引發討論，官方的解釋是，基礎會員本來就是為了能接受更多廣告、希望付更低價格的用戶準備的選項。

2026年4月，部分劇集的暫停頁出現以「捆綁、灌藥」等獵奇畫面與文案吸睛的宣傳廣告，愛奇藝當時承諾加強審核機制。

然後是2026年11月的這二十秒。從片頭、暫停鍵到彈幕，廣告位一路往畫面深處推進，每一種新格式都剛好落在舊條文沒寫到的地方。流程也越來越熟練：用戶投訴、媒體報導、客服解釋條文、承諾優化，然後等下一個格式出現。

彈幕這個形式，2006年誕生於日本的niconico，幾年後經AcFun與B站在中文世界扎根，2010年代中期，長視頻平臺陸續跟進加上彈幕開關。它受歡迎的理由很單純：一個人看劇，螢幕上卻有幾百人陪你講話。高能前的預警、名場面的齊刷、片尾的道別，湊成一種雲端客廳感。

這也是彈幕廣告格外刺眼的原因。貼片停在片頭，觀眾可以起身倒水；暫停廣告跳出時，劇情本來就中斷了；彈幕廣告卻直接開進畫面內部，借用的正是「其他觀眾在說話」這份信任。據網傳影片，這批文案還試圖貼合劇情，只是語氣生硬，反而讓「假裝成觀眾」這件事顯得更刻意。

網友的文字文化被商業力量接管，早有各種版本。貼吧前陣子才替表情包辦完熊貓頭對上滑稽的人氣淘汰賽，聊天框裡的新舊面孔被拿去排座次；如今彈幕被平臺標價賣成廣告位，劇情旁邊的觀眾席變成競價欄位。格子還是那個格子，坐進來的人換了。

平臺為什麼願意一次次冒犯付費用戶？財報提供了一個側面的答案。據愛奇藝財報（平臺數據），2026年上半年線上廣告收入合計約24.9億元人民幣，其中第二季約12.5億元，年減2%，仍佔總收入近兩成。會費是一條線，廣告是另一條線，後者沒有打算讓位給前者。

超前點播的下場倒是提供過一個參照。當年它一路被罵到被告上法庭，輿論圍剿兩年，平臺最終收手，界線被推回去了一次。前提是用戶把帳算得夠清楚，媒體跟得夠久。

下一種廣告會從畫面的哪個角落進來，沒有人知道。可以確定的是，只要「會員」的邊界還能被逐格重新解釋，這張卡實際兌換到的東西，就永遠比辦卡時想像的少一格。你最近一次脫口說出「我明明是會員」，是在哪個瞬間？