淘寶個性化的千人千面,如何玩轉精準店鋪標籤?


前兩天和一個剛入行不久的朋友聊天,然後就聊到了關於淘寶「千人千面」店鋪標籤的這個問題,其實我一直理解的就是大數據,根據你平時的購物習慣,系統會給你匹配相對應,符合你消費習慣的商品,以此來提高消費者的購物體驗,不同的人有不同的消費習慣,因此就有了「千人千面」。這只是我比較通俗的理解,如果你槓就是你對。

「千人千面」的算法早在13年淘寶就開始推廣了,什麼意思說出來大家可能都明白,就是一旦理解的不夠透徹,就會陷入盲區,不知道從哪裡下手,對於很多淘寶運營沒能做起來或者說遇到瓶頸,無法突破的人,其實都是卡在了千人千面上!付費流量怎麼做都沒效果,直通車扣費越來越貴,什麼都做了但是流量還是起不來,原因就是因為千人千面的人群標籤不準確,現在想運營好店鋪,只靠付費引流早已靠不住,瘋狂開車的土豪時代已經過去了,就算你再有錢,砸錢也要講究技巧,只有個性化的「千人千面」的精準標籤,才能帶動自然搜索,才會有更好的引流效果!今天就給大家分享一些我個人的運營經驗。

淘寶千人千面的原理

首先這個原理我們還是要說一下的,尤其對於剛剛入行的電商小白很有必要。原理其實也很簡單,就是淘寶會通過買家在淘寶上的訪問記錄(例如:瀏覽、收藏、加購、購買、分享等等一些因素)來給買家的帳號打標籤,同時根據寶貝被訪問的記錄給寶貝和店鋪也打上了相應的標籤,用買家帳號的標籤與寶貝和店鋪進行個性化匹配的方式來實現千人千面。

很多人老闆或者運營小白都會問,聽說手淘首頁的流量很大,為什麼別人的店鋪都有,我的店鋪沒有啊~原因很簡單,就是因為你沒有做好店鋪標籤。所以說,打好店鋪標籤真的很重要,因為只有你的店鋪有相應的標籤,那麼淘寶千人千面才會把你的店鋪展現給對應的人群去,這才是我們目前商家朋友需要重點去操作的地方!

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標籤的形成和作用

1. 店鋪標籤

店鋪標籤的形成主要由店鋪產品的屬性和店鋪瀏覽收藏架構的買家綜合,當產品的屬性標籤和店鋪的買家標籤重合交集在一起之後,系統會根據重合的標籤推薦更加精準的流量,同時這樣的免費流量也是最大的。

如果是剛開的新店,店鋪標籤也是後期慢慢形成的,前期就只能根據你的類目、屬性、關鍵詞等來進行流量的劃分。在運營的過程中,隨著進店的流量越來越多,不管進來的精準流量還是垃圾流量,這個流量進店的時候都會自帶標籤的。例如:你的店鋪進來了100個流量,然後後台就會對這100個人進行分析,分析性別,職業,買東西的價格區間,然後給你的店鋪打上標籤,適配相對應的消費者,最後進行展示。

所以新店運營前期,必須要把類目、屬性、關鍵詞之類的做好,上傳寶貝的時候類目一定要慎重,選的關鍵詞也一定要和自己的寶貝的相關性要高,基礎打得好,劃分的流量才會更精準質量更高。

但是也有部分老闆對店鋪標籤產生誤區,覺得店鋪售賣的品類多就會帶來的流量多,線上店鋪不是線下店鋪,不是你賣的品類覆蓋的受眾越廣,帶動人流量就會越大。

隨著淘寶商家的大量入駐,各個品類的競爭都是異常激烈,也因此形成了一種狼多肉少的局面,為了更好更有效的分配流量,避免大量同質化的店鋪存在,早在幾年前淘寶就鼓勵大家去做小而美的店鋪。這樣的店鋪不僅標籤明確,分配的流量也更精準,更有助於店鋪權限的提升。

簡單點說,比如你是買飾品的,那你就只賣飾品就好了,什麼飾品都可以,但是不能摻雜女裝,屬性越簡單,標籤就會越簡單,適配的消費者屬性就會越明確,轉化也會自然而然就很高了。

2. 產品標籤

產品標籤就是根據產品的類目、屬性、關鍵詞、價格等基本信息給出的標籤,比如店鋪有一款男士夾克,是2021新版潮流秋季的潮流風格,價格在同類目產品中屬於低端價位,那麼系統給出的標籤就是2021新版潮流、秋季、低端等標籤。當有消費者想找這樣的產品的時候,搜尋引擎會根據客戶需求對照產品標籤,當你店鋪的產品標籤最合適的時候,就會優先把你店鋪的產品推薦給該買家。

大家做運營的應該都清楚,當平台內的內容同質化嚴重的時候(例如:相似的標題、圖片、屬性),為了給客戶更好的購物體驗,會更傾向於推薦優質化的商品,什麼叫優質商品呢?

l 圖片原創,無牛皮癬清晰,全網無第二家使用。

l 標題原創,除了核心關鍵詞和搜索比較多的關鍵詞不能少以外,標題千萬不要直接複製別人的,標題一樣,系統就不會認可是新品了。

l 屬性詳細,一般淘寶系統會更傾向於商品屬性更全面的寶貝,不僅收錄得快,標籤也會形成的更快,有適配的消費者也會優先推薦和展示。

標籤混亂如何糾正

當店鋪有了一定流量後,淘寶就會通過客戶的搜索把我們的寶貝展現到買家面前,買家也就能看到我們的寶貝進而進店查看,這個時候淘寶就會給我們店鋪打上基礎標籤。當進店的客戶越來越多,流量當中就會夾雜著一些精準客戶和一些無效客戶,這些客戶都已有自己的標籤,通過這些客戶自帶的標籤,淘寶會對其進行分析,然後在給我們的店鋪打標,因此,當我們運營不當的時候,吸引來的客戶標籤會與我們本身的店鋪標籤不匹配,就會造成系統誤會,產生店鋪標籤混亂的現象。從而影響到精準流量的湧入,當精準流量變少後,店鋪的權重也會隨之降低。

那麼店鋪標籤混亂的時候,我們該如何糾正重新拉回權重呢?

1. 優化店鋪基礎

只有當你的店鋪標籤高度統一時,才會得到搜尋引擎更多地推薦。那麼什麼樣的店鋪標籤一致統一呢?

最基礎的就是統一店鋪風格,比如主圖的拍攝和修圖上,詳情頁的製作上,在上架商品時,儘量挑選風格、屬性相近的寶貝。切記不要選擇與店鋪標籤不一樣的寶貝,這樣不僅與店鋪的定位完全不同,還會拉低店鋪的權限,最致命的事無法為店鋪帶來所能匹配的流量,進而會導致推薦的人群不準確,導致數據的降低。

在設置價格區間時,也儘可能設置在同一檔次中,同類寶貝的價格不要相差太大。適合目標消費者的消費能力,這樣人群能比較集中,不容易分層,提高轉化率。我們在發布寶貝時,詳情頁內屬性欄一定不能亂填,而且要填全,最重要的是標題裡的詞和屬性詞要完全匹配。這樣標籤才會精準。

2、提高老客戶回購率

老客戶是店鋪一個很重要的資源,而且老客戶是我們最精準的客戶,他的標籤肯定也是最精準的。老客戶的回購,可以使得店鋪的標籤得到強化,不管是新品測款期間或者是新品銷量破零時都能起到很重要的作用。老客戶的標籤明確,回購率越高,寶貝權重提升會越快,引進的流量也會越多,對店鋪的良性發展十分有利。

3、通過付費流量精準引流

除了老客戶,付費流量也是一個很好的途徑。其中直通車和鑽展都是很好的方法。直通車和鑽展的定向推廣都能很好的帶動手淘首頁流量的提升。這個成本不是每個商家都能承受的,

而且也不是每個店鋪做了都有效果的,所以最好是有計劃地去做,不要盲目地為了做而做。

l 直通車定向推廣

運用好直通車人群定向工具,我們可以通過這個來增加定向人群,然後再適當做一些加購、收藏來增加精準的標籤。但是這個有一個問題:直通車流量獲取比較難,ppc很高,roi很低,可能就會導致的產品的標籤不精準,所以一定要根據店鋪情況而做。

l 鑽展訪客定向

鑽展的定向功能方面,訪客定向最大的作用就是挖到精準競爭對手的流量,增加店鋪的收藏、加購的行為,讓人群的標籤可以對半開,形成一半是活動衝擊的人群,一半是精準的人群。這樣活動結束之後,可以把活動不精準人群的標籤更加弱化。

對於想要標籤精準化的話,可以讓一些精準人群來瀏覽,收藏,加購,成交。不要老想著去做新品,找到好的方法做產品才是最重要的,了解市場的需求點,一擊制勝,做到高銷量!

如何做到精準的標籤

1. 定位店鋪

首先就是要找准自己店鋪的定位,賣的是什麼產品、價位在同類產品中屬於高客單價還是低客單價,產品適用於什麼樣的人群和環境,產品的主要功能和用途等。那麼淘寶就會根據你的產品屬性和人群標籤,把這部分對應的流量分給你的店鋪(其實是展現),假如流量進入店鋪了,就可以進一步強化你的店鋪標籤。

2. 關鍵詞跟產品的關聯性

剛開始,你的產品在沒有流量進來之前,是沒有產品標籤的。這個時候如果我們的引流關鍵詞有問題的話,那麼引來的流量同樣會影響你的人群標籤,導致標籤混亂。

人群標籤的優化和搜索有分不開的關係,優化關鍵詞強化標籤行為,對店鋪是加權項,新手賣家很多會直接複製同行的標題再把順序修改一下,然後就直接進行上傳發布了。雖然標題裡的關鍵詞是有搜索需求的,但是有沒有考慮這些關鍵詞是否匹配自己的產品屬性和特徵,引來的流量不精準也是沒有用的。相反,越精準的流量,越是會強化商品標籤和店鋪標籤。

3. 主圖的風格化

主圖儘量要展現出產品的風格,特徵或者特點,舉個例子:賣冬裝的商品主圖會設定在雪地等冬天的場景,一是增強產品屬性,二是以景帶動買家的情緒,以此提升買家的購買慾望。差異化的風格能吸引到對此類產品真正感興趣的人群來點擊,和之前的標題關鍵詞一樣,越是和產品匹配,越是精準的人群,對產品的打標效果越好,越有助於後續獲取精準的流量。當我們能夠獲取到精準人群,利用這些精準人群來給商品打標的時候,我們就有機會引爆搜索流量了。

「千人千面」標籤的精準度影響著店鋪的權重,如果不重視或者理解「千人千面」的原理,那麼對店鋪是非常致命的

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