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三年3000萬,家電企業信息化中的這些坑勸你不要跳~


近期小智在走訪市場時,得到一個消息。

某知名家電品牌正在尋求現有信息化系統的替換方案,而該品牌現有信息化系統使用不足三年……

三年之前,該家電企業花了3000萬重金定製了一套信息化管理系統,三年過去了,這套重金打造的信息化系統卻頻頻出現問題,無法達到最初的設計預想,幫助該企業實現管理信息化升級,解決一些管理問題。

其實不只是這家品牌在信息化過程中「中招」了。

在近期的了解中,小智發現,不少企業,很多都是我們家電行業耳熟能詳的知名品牌,核心的業務管理系統在十年內都有著2-3次重新上線的情況。

出現這種情況的原因很多,而這些原因就是我們今天要說的「坑」。

三年3000萬,家電企業信息化中的這些坑勸你不要跳~

01 家電企業信息化升級為何如此艱難?

身處信息化時代,管理信息化早已成為了企業的標配。目前國內管理軟體市場品牌眾多五花八門,讓我們家電企業的管理者挑花了眼。

市場魚龍混雜,對於需求方來說並不是一件好事,因為這樣意味著行業沒有一個完善的評價標準,各種方案混雜,給我們選擇帶來了極大難度。

這種背景下我們家電企業在信息化進程中會遇到哪些坑呢?小智來給大家總結一下,看看這些坑你有沒有遇到過。

1. 定製系統,最終上線時發現功能設計和實際管理需求不匹配。

「坑」指數:

從零開始的定製系統對於任何一家企業來說都是一筆不小的投入,如果最終無法取得預期中的效果,對於企業來說就是一次巨大的損失。

由於系統軟體的開發性質決定,從用戶提出需求,產品經理理解需求並進行產品流程框架梳理,再到技術開發人員進行技術實現,每一個環節都會產生一次溝通損耗。

如果開發人員對於家電行業的業務沒有深入的了解與積累,往往很難理解到用戶真正的需求意義。因此最終結果往往就會和企業管理者的真實需求有出入。

就像我們開始說的那家品牌一樣,三年3000萬投入,卻沒有達到想要的結果。

2. 購買市面上的通用軟體,卻發現自身企業的個性化管理需求不能滿足。

「坑」指數:

每個行業都有自己的行業特性,具體的業務流程和管理模式千差萬別,而通用軟體的問題就在於他是解決了各個行業共性的一些問題,而行業的特性問題他卻難以滿足。

比如,小智就了解到某家電廚電品牌前兩年採購了知名的銷售管理軟體「紛享銷客」,可是卻一直無法完全推行使用。

其原因就在於其無法解決廚電產品的一些特性管理需求。而對於使用者來說,如果不能替代大部分我現有的工作流程,只能解決一部分,那就意味著這套信息化系統,不是給我的工作做減法而是做加法,這樣的信息化就毫無意義。

三年3000萬,家電企業信息化中的這些坑勸你不要跳~

3. 系統上線后,後續服務支持欠缺,系統的使用穩定性無法保證。

「坑」指數:

軟體產品跟家電產品有一點很類似,那就是售後服務很重要。

產品在使用過程中如果遇到了問題,用戶一般都難以解決,需要專業的技術人員來處理。

因此,我們家電企業在選擇信息化系統時,售後服務也是一個很重要的衡量條件。

我們有時候就會碰到這種情況,在我們購買產品前,對方的服務很熱情很積極,但是在我們購買之後,往往很難聯繫到對方,如果產品碰到了問題,我們又很難聯繫到服務人員來解決,就會給我們的工作帶來很大的障礙。

4. 信息化系統缺乏成長性,幾年後跟不上市場變化帶來的管理升級需求。

「坑」指數:

其實這個問題是大多數傳統軟體的弊端,這類產品往往都是家電企業一次性採購,後續獨立使用,沒有一個持續研發的過程。

這類信息化系統,只能解決企業當下的問題,而市場是千變萬化的,我們的企業管理需求也會隨之發生轉變,如果信息化系統是一成不變的,那麼就會落得淘汰的命運。

其實關於家電企業信息化過程中遇到的槽點還有很多,小智只是簡單總結了其中幾個比較嚴重的問題,更多問題,歡迎朋友們來找小智吐槽。

三年3000萬,家電企業信息化中的這些坑勸你不要跳~

02 如何才能避免這些信息化的「坑」?

那麼我們回到最初的問題,我們家電企業在決定進行信息化升級時該如何迴避掉這些坑?怎麼才可以讓企業的信息化進程少走些彎路?

我們企業在選擇信息化方案前,一定要先有這些認知:

1. 定製是不可避免的

每一個家電品牌都有自己的管理個性,在管理理念、管理風格、管理特色及工作方式上都有自己獨特的特點。

2. 盡量不要完全定製

做的越多就意味著出錯的可能越多,一套全新定製的涉及到企業銷售、市場、電商、售後、財務…等全部門的一體化管理系統出現問題的可能無疑是極大的。

因此我們家電企業在選擇信息化方案的時候,可以儘可能選擇在行業現有成熟的信息化方案的基礎上進行小規模定製。

這樣一來,就可以極大降低使用后出現問題的可能,同時因為定製規模小,後期調整的成本也可控。

三年3000萬,家電企業信息化中的這些坑勸你不要跳~

3. IT供應商最好要垂直、專業,對家電行業的業務流程和經營模式要有清晰的了解

4. 和IT公司對接一定要和他們的具體的技術負責人確認需求

因為最終的軟體產品是由他們來開發製作。

5. 售後服務很重要,供應商要有穩定的服務團隊

6. 一個缺失成長性的信息化方案,使用壽命長不了

信息化軟體的選擇,決定著企業的信息化結果,所以我們家電企業在選擇的時候要盡量考慮到這些問題,選擇合適的軟體方案供應商。

03

銷售慧智——家電企業管理系統,從2012年開始研發以來,一直致力於家電行業的管理信息化升級,將先進的互聯網思維與電行業的實際情況相結合,推出各種行業管理轉型IT方案,幫助企業實現管理變革,適應時代發展。目前銷售慧智在為超過200家的家電企業提供IT管理系統解決方案,服務的企業規模過百億。

銷售慧智從產品開發初期,就從用戶的使用便捷性、安全性、協同性出發,進行產品的研發,因此銷售慧智的IT系統方案具有以下幾個優勢。

1、協同性

銷售慧智系統從商貿企業的實際管理需要出發,構建了商貿企業內部一體化管理平台,涵蓋了商貿企業的主要業務流程,將企業各個部門集中到統一的系統平台上,信息在線自動流轉,全員在線協同。

2、便捷性

銷售慧智的IT系統方案採用SAAS雲架構,用戶使用只需要手機下載APP,電腦登錄網址就可以直接使用,無需購買伺服器,也不需用戶維護,這些都由銷售慧智負責提供服務。

3、安全性

銷售慧智的系統伺服器採用的阿里雲伺服器,採用專業雲盾防火牆,而且系統數據每天三重備份,保證用戶數據永不丟失。

4、拓展性

銷售慧智擁有獨立開發能力,所提供的IT系統方案均由銷售慧智獨立開發完成,直接提供給用戶使用。因此銷售慧智可以根據用戶的具體情況,進行產品的二次開發和完善,保證產品的未來拓展。