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西貝再起風波，原本幾乎開始挽回用戶好感，卻被華與華創始人再次送上熱搜，給西貝原本就不富裕的口碑雪上加霜。起因是華與華創始人花杉突然向羅永浩發難，在某平台表示，“西貝被算計”，華杉的這幾句話，無疑再將矛頭對準羅永浩。羅永浩也不甘示弱，11月26日凌晨轉發該帖子並連發三問：“誰誘的？誰算計了？你想幹什麼？你要是說不清楚，我就公布錄音了。”
隨後更是表示：“華杉這次再私下道歉已經不管用了，必須公開道歉。今天下午六點之前，如果華杉沒有公開道歉，未來中國的市場公關行業不會有人再記得華與華了，還透露自己已購買 “華與華全集”，直言要給 “整天被忽悠的中國土老闆們上營銷防詐課”。
其實這不是雙方第一次交鋒，之前羅永浩直播時吐槽西貝預製菜賣得貴，關鍵是標註還不透明， 結果西貝合作了10年的營銷顧問華杉急了，立馬站出來力挺西貝，還直接罵羅永浩是“網絡黑嘴”，勸西貝別慫，硬剛輿論就行。這話徹底惹毛了老羅，迫於壓力華杉私下找老羅道了歉，這事才算暫時壓下去。
誰能想到，才倆月功夫，華杉又跳出來了。其實倆人吵到這份上，背後全是實打實的利益糾葛。華與華跟西貝綁了10年，光諮詢費就賺了6000多萬，西貝可以說是他們的核心大客戶，而華杉反覆出來喊話，估計就是怕西貝跟輿論和解後，不再依賴他們的營銷服務，最關鍵的是老羅手裡那錄音，大家都在猜測，要是真公開了，大概率能實錘華與華當初給西貝出的是“餿”主意。從商業角度看，維護客戶利益是諮詢公司的職責所在，但這種維護應該建立在理性、客觀的基礎上。華杉的衝動回應，暴露了他在面對利益衝突時的短視和缺乏克制。他沒有意識到，在公共輿論場中，情緒化的指責和攻擊只會引發更多的反感，損害自身的品牌形象和公信力。
不過目前看，輿論天平向羅永浩傾斜。因為他的訴求符合大眾，那就是“說話要負責任，指控要有證據”。而華與華方面則陷入了“舉證困境”和“信任危機”。最終，這場爭端的勝負手可能不在於誰的營銷理論更高明，而在於誰更遵守公共輿論場的基本規則：用事實說話，為言論負責。對華與華來說，可能又得吃下八個字：早知如此，何必當初！
