3月19日，廈門許女士告訴瀟湘晨報記者，自己2019年9月29日購買的泡泡瑪特HelloKitty45週年系列盲盒2026年3月16日才發貨，昨天剛簽收，「以為發錯了」。
為什麼7年前不記得催出貨？許女士表示，「忘了」。許女士展示了自己和泡泡瑪特客服溝通的聊天記錄，客服稱將反饋給專員後續再聯繫，許女士表示目前沒收到回訪。
值得一提的是，留言區有網友曬圖，在二手平台，同款商品現在20多元就可以購買。
3月20日，「7年前買的盲盒才發貨」當事人許女士告訴瀟湘晨報記者，泡泡瑪特工作人員聯繫了自己，「他們說也去核實了，確實不是我手動點擊的發貨，他們當時買盲盒的時候還沒有那麼盲盒的機制，不需要填寫地址就可以在線買盲盒。
許女士諮詢了律師，律師表示：“商家延遲近七年才發貨，導致自己無法在合理時間內收到所購商品，其間並發生了盲盒價值大幅縮水的情況，自己有權主張解除合同，商家需全額退換59元貨款。”
對是否可以全額退款這一主張，泡泡瑪特工作人員表示「會去回饋」。許女士表示：“希望他們能在官方平台上出一個公告，為什麼會出現這樣的情況，以及後續怎麼去處理，讓用戶升級體驗。”
來源：瀟湘晨報·晨視頻
【來源：瀟湘晨報】
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