近日,一段遊客在壺口瀑布外拍攝的短視頻,意外引爆全網輿論。
影片中,男子對著奔騰的黃河,說了一句,帶著無奈與溫情,還有些許調侃意味的話:
“媽,我們來看你了,門口要錢,一人100,我們就不進去了”,
要說這也沒什麼,可誰知道?當男子的這段影片被發佈到網路上後,卻立刻就收到了景區的投訴。
更令人猝不及防的是,本來一件無關緊要的小事,卻硬生生搞成了山西、陝西兩大壺口瀑佈景區的“跨省甩鍋”,
那這又到底是怎麼回事呢?
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一、實話有罪嗎?
近年來,很多人都喜歡趁著有空的時候出去旅遊,放個風箏。
但架不住不少景區的收費都比較高,所以不少人又乾脆搞起了窮遊。
這不,幾天前,一位網友@田野的風,就在網上發布了一條,關於自己窮遊黃河壺口瀑布的短視頻。
畫面裡,黃河壺口瀑布氣勢磅礴,濤聲震天,真是振聾發聵!
可惜的是,由於瀑布已經被圍牆圍住,所以男子只能站在外面,是以嘮家常的口吻,對著母親河感慨:
「媽,我們來看你了,門口要錢,一人100,我們就不進去了,在這裡看看你就行了。”
應該說這段話真的很接地氣。
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而影片的標題也非常應景:“窮遊壺口瀑布”,
可能是因為說出了一般遊客在面對門票時的心裡話,以及黃河的含金量。
以至於短短兩天時間,這段影片僅互動量就近12萬次,引發了無數外出旅遊網友的共鳴。
但誰也沒料到,這段毫無惡意的視頻,竟惹怒了景區。
景區迅速向平台投訴,而理由也屬實,令人哭笑不得,
景區生稱該影片涉嫌惡意攻擊、詆毀、扭曲事實,誤導民眾認為門票100元太貴,屬於故意製造輿論。
在投訴資料中,景點也特別強調:壺口瀑布是我司開發的旅遊景點,並附上官方門票優惠政策,指責遊客「斷章取義」。
在平台投訴機制下,遊客無奈發佈道歉影片。
然後,不出意料的,這波操作成功引發了網友的眾怒:說句實話,何錯之有?
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因為,從公開資訊來看,陝西壺口瀑布成人門票就是100元/人,
山西壺口瀑布成人門票同樣也是100元/人(另有平台顯示110元),
遊客所說的“一人100”,完全是客觀事實,怎麼就捏造中傷了?
而且影片中,人家也沒有任何辱罵和抹黑的言論啊,怎麼就侵犯名譽權了?
更讓網友憤怒的是,投訴中那句“我司開發的旅遊景點”,
不是,就想問一句,黃河壺口瀑布是自然造物形成的景觀,屬於全體中國人共有的自然遺產,什麼時候成了你家公司開發的資產?
有官方證明嗎?
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二、跨省“甩鍋”
隨著輿論持續發酵,視頻定位顯示的山西黃河壺口瀑布風景名勝區,率先被網友“沖爆”,
官方帳號留言區、直播間全線淪陷,滿螢幕都是質疑與不滿。
然後,一齣令所有人都想不到大戲拉開了序幕。
3月17日,山西壺口瀑佈景區工作人員在接受大河報記者採訪時,給出了令人意外的回應:
這事跟我們沒關係,我們也是受害者!
工作人員解釋,壺口瀑布地處晉陝大峽谷,河道兩側分屬山西吉縣和陝西宜川縣。
由於地理特殊,山西境內陝西信號強,兩省信號交叉覆蓋,導致遊客發布視頻時,自動定位到了山西壺口瀑布,事發地實際在陝西一側。
“因為不是在我們山西景區發生的,我們沒必要回應。”
並且,針對景區收費這事,工作人員也給了解釋:
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黃河壺口瀑布屬於自然景觀,不是開發的,但景點配套設施是人為開發。
好了,現在壓力來到了陝西壺口瀑佈景區。
隨後,記者又開始詢問起了陝西方面的狀況。
而陝西壺口瀑佈景區對方卻表示:不了解這個具體事情,未做更多回應。
就這樣,一場由「一句大實話」引發的投訴,最後演變成跨省「甩鍋」鬧劇。
而網友則紛紛調侃:左邊收費,右邊也收費,說錯定位還挨罵,看一眼母親河太難了!
不過很快,又有熱心的網友開始了深扒,並為景區找到了控訴的理由。
原來,吐槽場景100元門票太貴那哥們確實造謠了,因為他說少了。
山西湖瀑布的景區成人票的單價確實是100塊錢,但是,必須再拿40塊錢購買觀光車的車費才能進來,
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相較之下,山西壺口瀑佈景區還算厚道的了,觀光車的車票是20元一張。
當然了,這也只是調侃。
事實上,景區對影片的控訴無論在法律或道德層面,都是完全站不住腳的。
依《中華人民共和國民法典》相關規定:
民事主體享有名譽權,任何組織或個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人名譽權。
構成侵權,必須滿足兩個核心條件:一是實施捏造事實、公然辱罵等行為;二是造成對方社會評價降低。
對照本次事件,遊客行為完全合法合理:
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1. 陳述事實:陝西壺口瀑布成人門票確為100元,遊客沒有造謠;
2. 無侮辱詆毀:影片語氣平和,只表達個人消費選擇,未攻擊景區、工作人員或景觀;
3. 拍攝合法:遊客拍攝的是公共視野內的自然景觀,未進入封閉區域,未違反任何規定;
4. 未造成負面傷害:影片只是個人感受分享,並未導致景區社會評價明顯降低。
至於遊客認為門票較貴,也只是基於自身對價格的主觀感受和客觀事實陳述,屬於正常消費評價,受法律保護。
景區以名譽權投訴遊客,於法無據。
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相反,被景區施壓的那位遊客,完全可以反告景區一狀。
只是那又有什麼用啊?
那些營運方依舊在把公共資源私有化、公司化,而忘了景區的公益屬性,忘了旅遊的本質是讓人們親近自然、感受文化。
高價門票、強制消費、天價觀光車、態度傲慢、投訴無門……,這些遊客碰到的糟心事又何曾真正少過?
甚至這一次,他們連實話都已經聽不得了。
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結語:
在這裡給各大景區提個醒,想要賺遊客的錢,那就得拿出服務的態度來。
真把自己的口碑砸光了,那遊客也是可以用腳投票的。
中國地方這麼大,景區那麼多,不是要去哪一處不可?
實在不行,待在家裡刷手機,看視頻,也未嘗不可。
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