辦事找人原因是啥、咋解決?大連這位市領導講的透


10月12日,省政府新聞辦召開新聞發布會,大連市市委常委、副市長駱東升介紹了推進優化營商環境建設的亮點成效,並回答記者提問。

問:在新聞發布時您提到,大連市今年啟動實施了「辦事不找人」「審批不見面」專項行動,能否再具體介紹下這方面的情況?答:今年3月,大連市委市政府出台了《大連市擦亮「辦事不找人」「審批不見面」城市名片行動方案》,圍繞公開「曬權」、規範「用權」、暢通「維權」、建立「找我辦」事項聯席協調機制、建立立體化監督體系和推進政務服務「審批不見面」等6個方面主要任務,制定了30項具體舉措,在全市啟動實施「辦事不找人」「審批不見面」專項行動。開展這項行動,既是大連市貫徹「以人民為中心」發展思想、積極破解企業群眾痛點堵點問題的具體行動,也是積極打造「辦事方便、法治良好、成本競爭力強、生態宜居」的營商環境的實際舉措。

經過全市上下共同努力,專項行動實施半年來,已取得良好成效。

一、首次在全市大規模集中「曬權」,共公佈權責清單涉及行政職權22921項,政策清單涉及政策443項,公示政務服務事項審核準則,形成清晰、完整、精準、易懂的行政審批準則清單,公示單一事項主題服務513個,所有清單都實行動態更新,全面形成了規範化常態化「曬權」模式。

二、切實推進了規範「用權」的製度機制建設,編制了《政務服務運行規範》等系列規範化指引,並上線運行效能監測系統,實時監測審批效能、實現辦事全流程可追溯,確保權力在規範軌道上運行。

三、完善了多渠道、多方式的「維權」機制,切實發揮12345熱線主渠道作用,並建立了幫辦代辦和首席代表制度,提供引導、指導、諮詢、預審等服務,方便企業群眾諮詢或維權。

四、全面建立了立體化常態化監督體系,充分發揮12345熱線、三類監督員(專家諮詢員、案件評議員、監督員)、好差評機制、新聞媒體等渠道的監督作用,形成立體化監督體系、開展常態化監督工作,調動社會各界共同參與優化營商環境。

五、創新建立了「找我辦」聯席協調機制,建立了專班,設置了專窗,理順了流程,暢通受理渠道,切實解決問題。該機製成立3個月以來,共受理企業群眾反映各類疑難問題80件,已辦結77件,辦結率95%,滿意率100%,這項舉措深得企業群眾歡迎。

六、切實推進政務服務「審批不見面」,確定了110個多部門聯辦事項「一件事」場景設計,其中12個已實現線上協同網辦;平均跑動次數減少62%,提交申請材料平均減少46%,辦事環節壓減81%,辦結時限縮短77%。

來源:遼寧日報·北國客戶端

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