特斯拉的兩張面孔:鋼鐵俠的工業奇蹟,與門店裡的“人肉電池”


特斯拉的兩張面孔:鋼鐵俠的工業奇蹟,與門店裡的“人肉電池” -

2025年的中國車市,依舊是特斯拉的“主場”。

當你站在繁華商圈的特斯拉門店前,看着模型和那極具辨識度的車身線條,你不得不承認:這是一家偉大的公司。它用極致的工程學重新定義了汽車,用超級工廠的轟鳴聲讓全球製造業顫抖。它的產品就像一把精密的手術刀,切開了燃油車時代的壁壘。

然而,如果你推開那扇玻璃門,走進門店的後場,或者深入這群身着深色制服的年輕人的微信群,你會發現那層“科技光環”瞬間剝落,取而代之的是一種原始、粗暴且令人窒息的“工廠式”管理

在這裡,產品是神,而人,正在淪為被榨乾最後一滴電量後隨意丟棄的“電池”。

深夜11點的“夕會”:一場名為復盤的人格圍獵

特斯拉曾引以為傲地宣稱,其直營模式打破了傳統4s店價格不透明的“黑箱”。然而,充滿諷刺的是,它卻在自己的門店內部,製造了一個更為隱秘和壓抑的管理“黑箱”。

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晚上,商場的燈光已經熄滅,大部分店鋪拉下了捲簾門,但在特斯拉的展廳內,燈光依然慘白。這是許多一線銷售最恐懼的時刻——“夕會”

“你今天打了60個電話,只有3個意向?你是來這裡混日子的嗎?” 這不是正常的業績質詢,而是許多門店店長慣用的開場白。據多位已離職的特斯拉員工在社交平台透露,特斯拉的夕會往往不是為了解決問題,而是為了“立威”。

在這個封閉的空間里,店長掌握着絕對的生殺大權。他們會當著所有人的面,要求業績墊底的員工逐一解釋今天為什麼沒有完成指標。

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話術pua: “外面有多少985、211的畢業生擠破頭想進特斯拉,你覺得你憑什麼站在這裡?是因為你優秀嗎?不,是因為特斯拉這塊招牌。離了這塊牌子,你連賣保險都沒人要。”

精神剝離: 這種話術在日復一日的重複中,如同鈍刀割肉,剝離了年輕人的自信。一位前員工曾形容:“進公司三個月,我覺得自己像個廢物,每天只能靠店長的‘施捨’活着。”

這種管理邏輯極其簡單粗暴:通過打壓個人價值,確立對組織的絕對服從。在店長眼中,不需要你有思想,只需要你像機械臂一樣精準完成任務。

困在微信群里的“數字奴隸”:秒回是本分,睡覺是恩賜

在特斯拉一線,最大的恐懼不是客戶的投訴,而是工作群里店長“@所有人”。

“隱形”的711工作制

雖然入職合同上寫着標準的工時,但具體的執行卻是一門“玄學”。

許多門店實行着不成文的規定:早上8點半到崗,晚上10點甚至11點下班是常態。 如果你敢在晚上8點下班?店長不會直接阻攔,但在第二天的晨會上,你會被定性為“缺乏狼性”、“價值觀不符”。

在“第一性原理”的包裝下,加班被美化為“為加速世界向可持續能源轉變”的犧牲,任何對個人生活的追求都被視為“軟弱”。

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令人窒息的“秒回機制”

據多位山東區域特斯拉員工透露,店長要求員工對工作群消息必須在15分鐘內回復,哪怕是半夜,哪怕是休息日。

是的,為了測試員工的“忠誠度”,有些店長甚至會進行“釣魚執法”——在非工作時間突然在群里發布指令,誰沒回復,誰就是第二天晨會上的“反面教材”。

“手機不敢離手,洗澡都要把手機裝防水袋帶進去,生怕錯過店長的一條艾特。”這種高度的神經緊繃,讓大量一線員工患上了嚴重的焦慮症。

當“狼性”異化為“互害”

在極度的kpi高壓下,人的動作是會變形的。

特斯拉的店長們背負着區域的指標壓力,他們將這種壓力十倍放大傳導給店員。當“完不成指標就滾蛋”成為懸在頭頂的達摩克利斯之劍時,銷售動作開始變得猙獰。

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內卷與搶單: 在部分門店,同事關係變得極度緊張。為了一個進店客戶的歸屬權,兩個銷售可以在後台吵得面紅耳赤。店長對此往往睜一隻眼閉一隻眼,甚至默許這種“賽馬機制”,認為這能激發所謂的戰鬥力。

逼單導致的傲慢: “這個時候不定,明天政策可能就沒了”、“這車你不買有的是人買”。這些消費者耳熟能詳的話術,並非銷售天生傲慢,而是他們不敢不傲慢。他們需要在極短的時間內逼迫客戶下單,以完成當天的數字遊戲。哪怕他們知道這樣會傷害品牌形象,但在“活過今天”的生存本能面前,品牌形象顯得那麼遙不可及。

因為站在消費者對面的,不是一個從容的顧問,而是一個被數據鞭策得紅了眼的“困獸”。

被誤讀的“第一性原理”

我們讚美特斯拉,是因為它在工程製造上展現了人類智慧的巔峰。馬斯克用“第一性原理”剝離了製造流程中一切不必要的成本。

但不幸的是,這套邏輯被錯誤地移植到了“人”的管理上。

在中國區的銷售體系里,管理者們似乎忘了一個基本常識:人不是機器部件,人是有溫度、有尊嚴、有極限的碳基生物。

依靠高壓pua、無休止加班和精神貶低構建起來的銷售鐵軍,或許能換來短期的銷量數據,但它透支的是年輕人的熱血,磨損的是品牌的溫度。那些離職後在社交網絡上控訴“避雷特斯拉工作”的年輕人,曾經也是眼裡有光的品牌信徒。

特斯拉不需要神話,更不需要用員工的血汗來祭奠神話。

這家偉大的公司,在學會造出最好的車之後,或許更應該補上一課:如何像尊重物理定律一樣,尊重每一個為它奔跑的人。

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