湖南:通過快遞寄收藏品,女子保價了12000元,破損後索賠36萬


湖南:價值高昂的收藏品,快遞寄送到後破損,女子索賠36萬元

導讀

眾所周知,在寄送快遞的時候,要是東西的價值過高,通常都是要進行保價的,快遞員也會口頭提醒,避免寄送過程中出現破損,一旦沒有保價或保價不夠的話,在快遞運輸過程裡出現破損,想要索賠是挺難的,快遞公司只會按照保價的數額來賠償。

如果客戶有超出保價數額的訴求,那就只能到法院起訴,私下是挺難以協商成功的,就算保價後也容易有爭議,快遞公司只會按照定損來賠償,而非實際保價的數額賠,要是收藏品就難以確定價值,到底該賠償多少錢就難以扯清楚了。

在湖南就有位女子通過京東快遞寄送價值高昂的收藏品,她只保價了12000元,送到後收藏品破損要索賠36萬,但是她有自己的依據,我們一起來看看。

事情是這樣的,家住湖南長沙的肖女士,在20年前收了個牌匾,那時是花了12000元買來的,在9月份的時候要把牌匾寄送到天津去,她是通過京東物流寄送的,到天津那邊現場拆箱後,牌匾已經出現了破損,她認為京東應該要負責賠償。

肖女士的訴求也很簡單,雖然收藏品是沒有去做鑑定,不知道市場價是多少錢,但是以物價來換算,她認為京東應該賠償36萬元,不過在寄送時是只保價了12000元,京東方面回復是按照保價的價格來賠,自然肖女士也是不肯同意按保價賠。

從9月份到10月份雙方也是多次協商,但是都沒有把賠償數額協商好,無奈肖女士只能求助媒體,在接到她的求助後,10月10號記者也到現場了解情況,對於收藏品破損的問題,雙方也都是沒有爭議,可以確定是快遞運輸時出現的。

至於索賠36萬元的情況,肖女士也有自己的依據,原先她是有交60元的木架費,但是快遞公司沒有打木架,天津收件方那邊就是個紙盒子,當著快遞員的面拍視頻打開後,中間就出現了多條裂縫,所以她認為快遞公司要承擔全部的責任。

如果是已經給收藏品打上了木架,寄送到天津檢查有破損,這種情況按照保價賠,她個人是可以接受的,關鍵是快遞公司收錢沒有打木架,這是屬於快遞公司的過失,肯定是不能按照保價來賠償,對此快遞網店的店長也承認是有此事。

可能是沒有交接到位,導致忘記打木架了,但是36萬賠償沒有依據,店長認為是要做鑑定,看看收藏品到底值多少錢,再讓法院來進行判決,肖女士也接受做鑑定,可以讓快遞指定鑑定公司,目前肖女士已經準備去鑑定了,事情到此也就結束了。

小結

到底該不該按照保價來賠償?以這件事情來說,不管有沒有對收藏品保價,快遞公司都應該全額賠償的,畢竟客戶是交了木架費,而快遞公司忘記打木架,這是快遞公司方面的失責,理應為客戶的損失來負責,應該要主動點來協商賠償。

比如先幫客戶聯繫下鑑定公司,把收藏品的價值鑑定出來再說,而不是讓客戶自行去解決,從客戶所說的20年前就買了12000元,我估計價值不會低於36萬,她的訴求還是很合理的,就怕到時快遞公司不全額賠,而是只賠償了修復費用。

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在此也要提醒大家,在寄送貴重物品的時候,還是要保價高上一點,快遞公司在運輸過程中也會上心,至少不會和普通快遞一樣,到處丟來丟去出問題,大家對此怎麼看?

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