職場那些事兒96:副業兼職,遭遇中間人霸凌,直接被罵能力不行


#職場微系列#

有過體驗的朋友,對這個事情一定是感同身受。

呂四在#拾柒條線#文化傳播有限公司上班,擔任辦公室行政專員職務,需要整理大量的文字和稿件。隨著年底來臨,需要對接的資料堆積如山,其中,占大頭的就是。

職場那些事兒96:副業兼職,遭遇中間人霸凌,直接被罵能力不行

隨著自己接觸PPT的數量層級式爆發,呂四也掌握了一些製作PPT的技巧和思維,得空的時候,會通過網絡渠道接訂單,順帶賺一些外快,犒勞自己自己吃一頓好的。

可是最近的一次接單,卻讓呂四覺得非常不愉快,事情的前因後果是怎樣的呢?

原來是那個中間人出現了問題。

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原因是他接了一個訂單,盡心盡力盡職盡責,完成這個訂單的設計樣稿。可是發給客戶審核之後,中間人反饋過來的信息卻是這樣的:

客戶說你效率實在太低了。

職場那些事兒96:副業兼職,遭遇中間人霸凌,直接被罵能力不行

這句話如果放在平時,他根本不會放在心上,也不會想太多了。

可是,當他盡心盡力努力去完成客戶所希望達成的目標時,費盡了心思卻得到了這樣的評價,他覺得挺沮喪。

那通過中間人說的這句話,其實我們也會有一些思考。

有一句古語叫做:

良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。

平時與同事交流,很多話語原本並不是自己所想表達的那個意思,但是說出口,言者無心,聽者有意,對方理解出來的感受就完全是兩回事情。

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你原本是想兩個人友好協作共同把事情處理結束,但給對方的感受就覺得你是在頤指氣使,在裝大尾巴狼。

就像上面那句話,如果我們考慮一下,換一種方式方法來說,可能效果會更好。比如說:

客戶那邊反饋回來消息,說是因為實際需求的原因,時間方面比較趕,希望能夠快一點拿到PPT。老師,得辛苦您一下嘍,麻煩給客戶加急處理一下。感謝感謝。[祈禱][祈禱]

職場那些事兒96:副業兼職,遭遇中間人霸凌,直接被罵能力不行

這樣說,有幾點明顯的好處:

第1點,擺明客觀事實

這個事情之所以著急,並不是客戶刻意要求,也不是中間人有意刁難,而是客觀上確確實實需要用到這個東西,逃不掉跑不脫,不管早做晚做都是要把它做出來。而且早做早交差。

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第2點,給設計師一點禮貌

其實現在有很多專精的人都喜歡被別人稱稱一聲師傅或者呂工。這樣的說法是對他技術上的認可,相信他在技術層面上能夠有能力解決問題。

第3點,明確中間人的偏向性

這樣的說法在設計師看來,更多的感受是中間人的偏向性是偏向於設計方面,那麼他和中間人是一個團體。如果說客戶那邊出現刁難的情況,那麼他們作為一個團體可以共同想辦法去面對這種情況。兩個人自然而然站到了統一戰線上,處理起事情來就會同心協力。

第4點,為設計師預留一些後話空間

按照中間人最原始的說法,那麼肯定不會站在設計師的角度上思考問題,想的都是趕緊給客戶把事情處理結束,然後客戶安安心心付款,他能拿到佣金提成。

至於設計師的死活,中間人根本都不會搭理。而換另外一種說法,那麼就相當於為設計師預留了一些後話空間。

客戶在催促的時候,可以適當解釋一下,設計師因為忙碌,為了替客戶製作出更優秀的作品,在盡心盡力的執行著。這樣的說法既能解決設計師的心理負擔,還能踏踏實實地為客戶提供良好服務。

職場微系列,為工作10年以內的職場人士,分享解決問題的思維和方法論,分享提升工作效率和改善團隊協作關係的思路與建議。——蕭牧梵

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