2月13日，三亞市海棠區旅遊協會發布狀況通報：
近日，協會關注有消費者在我區預訂民宿時發生消費糾紛的相關情況。對此，協會高度重視，第一時間主動聯繫訴求人，經初步核實：消費者李先生於2025年12月6日，透過平台預訂我區海棠灣某民宿四房房源，入住時間為2026年1月26日至2月14日共19晚，支付宿費8499999日後因消費糾紛而取消預訂。
目前，本會正會同相關部門積極進行調解工作，三亞放心遊平台已啟動先行預賠付機制，並已預賠付了因商家原因給遊客造成的損失。
三亞始終致力於維護公平、有序、放心的旅遊市場環境，如市民遊客遇到類似情況，請保留好相關憑證，及時撥打12345政務服務便民熱線或透過三亞放心遊平台進行投訴舉報，我們將依法依規妥善處置，全力保障春節假期旅遊市場平穩有序。
三亞市民宿協會也快速介入處置，協調各OTA平台立即下架該不誠信民宿的產品，同時將該民宿列入三亞市民宿行業黑名單，對其實施重點監督，並主動對接遊客，做好後續的服務與維權保障工作。
三亞市民宿協會發出倡議，全市各民宿經營企業要加強行業自律，恪守誠信經營準則，堅決杜絕惡意毀約、虛假預訂、價格失信等行為，共同維護三亞民宿市場秩序與遊客合法權益。三亞方面也表示，將持續打造公平、有序、放心的旅遊市場環境，遊客若遇到旅遊消費糾紛，可保留好訂單、支付憑證等相關依據，撥打12345政務服務便民熱線或透過三亞放心遊平台投訴舉報，相關部門會依法依規妥善處置，全力保障春節旅遊市場平穩有序。
據媒體先前報道，北京的李先生每年都會前往三亞過冬。早在去年12月初，他就已經在三亞預訂了為期大半個月的民宿。然而今年，他首次遭遇了民宿方毀約的情況。
李先生於去年12月初預訂房間時，民宿房價為8,499元。今年1月25日，他再次查看周邊民宿，發現相同時段的房價已漲至三、四萬元，漲幅達三、四倍之多。
事實上，李先生遭遇的民宿漲價情況並非個案。 《每日經濟新聞》記者從OTA（線上旅遊）平台了解到，截至2月初，三亞鳳凰機場、海口美蘭機場春節假期到達高峰（2月13日至19日）航班平均票價約為1815元，相較於去年農曆同期增長了116%。同時，三亞春節假期（2月15日至20日入住高峰期間）飯店平均房價年增幅已超過200%。
一個「三亞貴得去不起」的故事正在被反覆講述。但在三亞做了七年導遊的阿嶼看來，三亞並非今年才貴，而是每年都貴。真正讓他察覺改變的，是一群正在改變這座旅遊城市消費邏輯的年輕人。他的社群媒體後台日均會湧入五、六百則諮詢訊息，其中超過30%來自95、00後，諮商量相較去年成長了兩倍。
－ＥＮＤ－
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➤來源：綜合海棠區旅遊協會、每日經濟新聞等
➤編輯：方藝霖
➤審核：馬蘭
➤監製：鐘蓓
➤總監制：李天翔
