3月18日，海南陵水黎族自治縣旅遊和文化廣電體育局發布情況通報：
此前報道
據齊魯晚報，3月18日，網友戚先生反映，他在海南入住一家9800元一晚的高檔酒店時，半夜房間內出現了三隻老鼠，這讓他感到無比糟心。
戚先生介紹，2月10日，他攜家人入住了這家位於海南陵水的高端度假酒店，選定的是雙卧帶恆溫泳池的別墅房型，單晚價格9800元，共居住兩晚。凌晨一點左右，床頭櫃出現異響，檢查發現竟然是老鼠在嗑地線和木頭板。戚先生稱，因為房間內有兩位70歲的老人及孩子，他和愛人徹夜值守，一夜未能入睡，而這樣老鼠啃咬聲一直持續到了次日早上7點。
“第二天早上，酒店工作人員來抓老鼠，我在現場看到了三隻老鼠，一隻大老鼠帶着兩隻小老鼠，最大那隻老鼠有20厘米，還啃壞了電線”，他表示，酒店工作人員最後只抓到了一隻小老鼠，另外兩隻不知所蹤。
事發後，酒店為戚先生臨時更換了房間。戚先生稱，酒店解釋出現老鼠的原因是外包公司未能消殺到位，老鼠可能是從通風管道跑進了房間。
戚先生坦言，自己花費如此高價，卻得到這樣的入住體驗，不僅耽誤了行程，也影響了一家人的度假心情：“那天酒店和我們磋商了整整一天，他們只允許以房券的形式進行賠償”，他表示這樣的遭遇本身已足夠糟心，自己也不會再入住這家酒店，這樣補償房券的方式讓他十分不滿。
隨後，戚先生將此事投訴到當地文旅局，然而酒店對文旅局的回應也是“只能是房券”。
目前，戚先生的訴求是希望酒店能夠退一賠三，雙方始終未能達成一致。
（來源：海南陵水旅遊和文化廣電體育局 齊魯晚報）
