用耐心包容消弭老年人「數字鴻溝」


如今,智慧型手機已經走入千家萬戶,網上購物、移動支付也漸漸成為我們生活的一部分。年輕群體在盡情享受數字時代的同時,部分老年群體去因為不會使用智慧型手機,而被遺忘在了角落裡。因為收入、年齡、學歷等導致的「數字鴻溝」現象,也造成了一些社會問題,如老人無法出示健康碼進站被拒,94歲老人被抬進銀行做人臉識別,老人用現金交醫保遭拒……在如此便捷的社會,老人卻彷彿「寸步難行」,所以提升老年人媒介素養,消弭老年人數字鴻溝,迫在眉睫。

對於老年人而言,智慧型手機、平板電腦等是一個新奇玩意,不用按鈕,功能齊全。但大部分老年人對它的使用僅僅限於通信功能,打打電話,發發簡訊,並且認為這些功能已經夠用了。但突如其來的疫情彷彿在這平靜的水面丟下了一枚石子,根據國家防疫政策要求,乘飛機、火車等出行,都需要出示健康碼,行程碼,這可讓不少老年人「手忙腳亂」,也出現了不少社會事件。

據官方統計,「十四五」規劃期間,我國老年人口即將突破3億人,社會結構正從輕度老齡化邁入中度老齡化,對於這些為國家奮鬥大半輩子的人,分享數字生活的紅利,可不能少了他們,當然,這需要家庭、政府和社會的共同幫助,用更多的耐心幫助他們,讓他們更加順暢地擁抱智能生活。

一方面,家庭的子女需要予以幫助,抽出時間精力陪伴父母,用耐心和寬容幫助老年人使用智慧型手機,同時,也可以幫助父母調整手機上的設置便於使用,如調大字號、調節音量色彩、調置軟體位置以便於尋找等,幫助老年人使用手機,享受美好的智能生活,也是一種孝順;另一方面,政府、社會、企業等也要共同協作,如火車站保留人工售票窗口,企業開發老年人使用的數碼產品,將健康碼與公交卡、市民卡、老年卡相結合等,都是彌補數字鴻溝的有益之舉。像杭州地鐵設置的「彩虹」紙條,將不同的線路、站點寫在不同顏色的紙條上,便於不會使用導航的老年群體使用。在7個月時間裡被取用5.5萬次,發揮了便民小幫手的作用。這些幫助老年人趕上時代步伐的暖心服務,映照出社會的溫情。

「老吾老,以及人之老」,在一個開放包容的時代,「快」與「慢」並非對立,我們既要迎合時代的快節奏,又要尊重老人的「慢權利」,幫助老人更快享受數字生活,是我們的孝道,也是整個社會的道義。

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